Se em vez de ficarem com mil telefonemas para oferecer cartões e outros serviços os bancos arrumassem uma maneira de facilitar a vida de seus clientes, seria muito melhor. Como, por exemplo, as filas que não diminuem nunca, apesar das leis a respeito. A fila que havia, por exemplo, na sexta-feira da semana atrasada na agência centra do Banco do Brasil, era para bem mais de uma hora de espera. Muitos desistiram com a senha na mão.
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