Você odeia telemarketing? E ficar esperando atendimento ao telefone, então? Tudo bem, você está com a maioria da população brasileira. Por isso, o Ministério da Justiça apresentou esta semana uma proposta para regulamentar o serviço. As novas regras devem entrar em vigor até agosto. Entre as novidades, estão o tempo máximo de espera por atendimento de 60 segundos, a obrigatoriedade de que seja gratuito e 24 horas por dia e a proibição do repasse da ligação para diversos atendentes. Uhuu! De acordo com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), as empresas relutam “em atender bem por causa dos custos que a mudança gera”. É claro...
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