Pacientes esperam até 10 horas para marcar consulta

A mudança de horário no agendamento de consultas médicas da UBS (Unidade Básica de Saúde) no Parque Progresso causou confusão na tarde de ontem. A alteração foi feita sem aviso prévio e irritou os usuários que aguardavam na fila. O agendamento, que antes era feito a partir das 14 horas, passou para as 16 horas. Por conta disso, mais de 30 pessoas aguardaram até 10 horas na fila. Para garantir uma vaga na lista de consultas, os pacientes costumam chegar à unidade por volta das 7 horas e, normalmente, esperam até as 14 horas para fazerem o agendamento. Ontem a espera foi maior. “Antes o tempo que aguardavamos já era uma eternidade. Agora parece que não vai dar a hora nunca”, reclamou a pensionista Isilda Lima, 53. A mulher foi até a unidade de saúde para agendar consulta com o clínico geral. Sentindo dores e com as pernas inchadas, ela chegou às 8 horas e só saiu depois das 17 horas. “Acho um desrespeito com o cidadão nos impor essa espera”. Para conseguir marcar com o clínico geral uma consulta para o filho, a babá Eleusa Maria Silva, 47, havia pedido dispensa pela manhã para sua chefe. Mal sabia que precisaria também da tarde. Como a UBS não emite documentos que justifiquem a ausência no emprego, Eleusa já estava contando com o dia de trabalho perdido. “Se a gente não vem cedo, não consegue agendar. Então, temos mesmo que vir e esperar por horas”. A cabeleireira Laura Viana Figueiredo, 42, disse estar revoltada. “É uma falta de humanidade, estou aqui na fila desde às 9 horas”. Laura aguardava para pegar o resultado de um exame de saúde e agendar uma consulta para a filha. “A gente está pagando isso daqui. Isso não sai de graça. Estou indignada. É muita falta de respeito”. A cabeleireira só conseguiu sair do posto de saúde às 17h15. Das 13 Unidades Básicas de Saúde existentes na cidade, só a que a atende a região do Parque Progresso adotou o horário alternativo. Os pacientes querem que os horários de agendamento voltem para às 14 horas ou que a unidade adote o sistema de abrir as marcações às 7 horas, como nas outras UBS. “Temos mais o que fazer. Somos trabalhadores, merecemos respeito e precisamos ser consultados antes deles definirem aleatoriamente qual o melhor horário para a população”, disse um paciente que chegou ao posto 7h30. Questionado sobre o agendamento que transtornou os pacientes no Progresso, o secretário de Saúde, Alexandre Ferreira, disse que foi para melhorar o atendimento. (leia mais no apoio).