Os três pacientes que reclamaram do atendimento dispensado a eles pela Santa Casa na última semana, passaram a receber tratamento especial na entidade. Entre os problemas apontados pelos doentes estavam falta de atenção e diagnóstico, negligência e extravio de exame. Após as queixas, todos se dizem satisfeitos com mudanças no atendimento.
O designer gráfico Valnei de Almeida, 27, que havia “fugido” do hospital na manhã da última quarta-feira, voltou a ser internado na Santa Casa na noite que quinta. Ele continua sem saber do que sofre, mas afirma que o procedimento médico desta vez é outro. “Da primeira vez eles chegaram a me deixar isolado num quarto dizendo que eu estaria com sarna. Agora, está 100% diferente. Estou recebendo atenção. O médico, além de ser especialista, vem todo dia para esclarecer o que está acontecendo. Além disso tenho apoio de um psicólogo, da ouvidoria e acompanhante 24 horas”, disse o designer.
Ele conta que voltou ao hospital depois de pagar uma consulta particular com um médico do Hospital São Joaquim. O profissional teria dito que o caso era grave e necessitaria de internação. “O tratamento particular ficaria muito caro. Ele, então, entrou em contato com a Secretaria de Saúde que fez um contato com o Estado para possibilitar a nova internação na Santa Casa”, explicou o rapaz.
Nos próximos dias Valnei deve passar por um último exame, desta vez em Ribeirão Preto. “O procedimento não é realizado em Franca e há uma certa burocracia, mas acredito que deve ser realizado esta semana”, afirmou esperançoso.
<b>EXTRAVIO DE EXAME</b>
A repositora desempregada, Luzia Carrion da Silva, 61, se surpreendeu com a rapidez da solução oferecida pela direção da Santa Casa. Luzia sofre com suspeita de cólicas renais e perdeu sua consulta na UBS (Unidade Básica de Saúde) da Vila São Sebastião porque o resultado de seus exames - raio-x e ultra-som - foi extraviado pelo hospital e enviado para outra cidade por engano. “Agora está tudo certinho. A Santa Casa reconheceu o erro e entregou o material na minha porta no mesmo dia em que fiz a reclamação. O hospital também remarcou minha consulta na UBS”, contou a mulher aliviada.
<b>NA POLÍCIA</b>
O último caso foi o único a ter implicações criminais. Um menino de 11 anos, morador do Parque do Horto, teve o intestino perfurado ao cair em cima de um arbusto enquanto brincava em uma praça do bairro, na tarde de segunda-feira. Ferido, ele foi atendido no PS “Dr. Janjão” e encaminhado para cirurgia de urgência na Santa Casa. O médico que o atendeu no hospital, no entanto, examinou, medicou e liberou o menino, descartando a intervenção cirúrgica.
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