Top ten: as 10 mais fortes de Franca

Dez empresas lembradas no Top of Mind 2009 além de desbancarem as concorrentes diretas, galgaram posições de destaque em relação às mais de 200 marcas que serão homenageadas na festa do dia 12 de setembro. Essas empresas compõem a lista das dez que registraram, individualmente, o maior índice de lembrança entre os entrevistados. Todas as Top Ten foram citadas por mais de 66,5% das pessoas ouvidas. Estão consagradas na lista das dez marcas mais fortes na mente dos francanos. São empresas de diferentes ramos de atividade - venda de eletrodomésticos, perfumaria, alimentos, serviços de estética, de saúde, educação, informação, telefonia -, mas que apresentam pontos em comum, como um forte trabalho de marketing ou muitos anos de atividades no ramo em que atuam. Entre as dez, apenas uma - a Fisioforma - tem menos de uma década de atuação. Todas elas, sem exceção, creditam o alto índice de lembrança à valorização que dispensam ao cliente e ao treinamento contínuo das equipes. Todas também investem somas consideráveis na exposição de suas marcas através de ações de marketing e publicidade. Das dez campeãs, quatro vêm de uma sequência de liderança. O Comércio da Franca, O Boticário, a Unimed e a Unifran (Universidade de Franca) ocupam o pódio das dez estrelas há quatro anos consecutivos, desde que a pesquisa Top of Mind é realizada na cidade. O Comércio da Franca é o líder absoluto. Sempre apresentou o maior índice de citação entre todas as marcas. Em 2009, o jornal foi lembrado por quase nove de cada dez francanos consultados (perfazendo um índice de 88,1% de citações) sobre que marca de jornal primeiro vem à sua lembrança. Fundado em 1915, coleciona mais de nove décadas de sucesso e vive hoje um projeto pioneiro de integração das equipes do jornal e da rádio Difusora AM, adquirida há quatro anos. Para Sônia Machiavelli, presidente do Conselho de Administração do Grupo Corrêa Neves de Comunicação, o comprometimento e a busca ininterrupta pelo crescimento são fortes contribuições para conquistar e se manter no topo da liderança. “O segredo é a soma de muito trabalho, entrosamento entre os membros da equipe e uma percepção do que o leitor quer ler”, disse. Outra empresa genuinamente francana figura entre as dez mais lembradas: a Unifran, com 82,2% das citações. A universidade foi fundada na década de 70 e, atualmente, tem perto de 12 mil alunos, oferece mais de 130 cursos e emprega mais de mil pessoas. “A Unifran é reconhecida hoje em função do seu trabalho sério no campo do ensino superior, superando obstáculos, aprendendo (sempre), investindo e oferecendo tecnologia de primeiro mundo, participando de várias frentes e muitos segmentos que a colocam sempre em evidência plena no que oferece”, disse o reitor Clóvis Cury. CLIENTES SATISFEITOS E MUITO TREINAMENTO Depois de estrear entre as Top Ten no ano passado, a operadora de celulares Claro se manteve entre as gigantes do Top of Mind. A colocação coincide com outro momento de êxito vivido pela empresa: a marca dos 40 milhões de usuários em todo País atingida no primeiro semestre de 2009. Para Amleto Belloni Neto, gerente de vendas indiretas da região Oeste do Estado de São Paulo, o desempenho da Claro na cidade é resultado da eficiência do trabalho, do preparo e comprometimento da equipe. “A marca não seria nada sem a excelência do serviço que é prestado junto com ela. Certamente o cliente satisfeito vai lembrar de quem está facilitando a vida dele”, disse ele, lembrando que os gerentes passam por treinamento a cada seis meses. Outra a figurar na lista é o gigante Magazine Luiza. Aos 50 anos, presente em sete Estados brasileiros e empregando 14 mil funcionários, a empresa voltou a fixar seu nome entre as grandes vencedoras do Top of Mind. Top Ten em 2006, ficou dois anos fora da lista das “dez mais” e, neste ano, voltará a ser premiada por ter um dos maiores índices de lembrança entre os francanos, com 67,4% das citações na categoria de eletrodomésticos. Especialista em marketing e diretor da King Design, João Ângelo Aguila Diniz entende que a consolidação das marcas listadas no Top Ten é consequência de um forte investimento em comunicação e de um trabalho focado nos clientes. “Imagino que todas as empresas vencedoras devem ter um bom planejamento de marketing, trabalham com uma boa comunicação e têm coerência nos trabalhos que executam”, afirma. Diniz também explica que para uma marca se destacar entre as outras é preciso estar próximo do cliente, garantir a qualidade do produto anunciado e acumular tempo de atuação. “O grande lance é entender realmente quem é o consumidor, estar perto dele, saber o que faz, o que ouve, o que come. Tem que ter um canal de pesquisa e entender o mercado”, afirma.