<p align="justify">Em uma pequena sala com divisórias de vidro localizada no centro de um amplo escritório com cerca de 400 funcionários distribuídos por mesas e repartições, estava Luiza Helena Ignácio Trajano, 56. Sobre a mesa, algumas revistas, um jornal, três porta-retratos com fotos dos netos e uma imagem de São Francisco de Assis. Ao lado da mesa principal, outro pequeno móvel com dezenas de elefantes de diversos tamanhos, uma das paixões da mulher forte de uma das maiores redes varejistas do Brasil, o Magazine Luiza. A coleção é um retrato do quanto a empresária é querida. Boa parte dos bibelôs foi presente de amigos e colegas de trabalho. Na parede da sala, há também um adesivo de elefante vestindo uma bandeira do Brasil e outro colante com a seguinte frase: "O melhor do Brasil é o brasileiro". Era para ser apenas um rápido bate-papo para edição especial de aniversário do Comércio que o Grupo Corrêa Neves de Comunicação prepara para os próximos dias, mas na manhã da última segunda-feira, pontualmente às 11 horas, quando a reportagem conseguiu um espaço na disputada agenda da presidente do Magazine Luiza, questioná-la sobre os rumos da empresa foi inevitável. Formada em Direito e Administração, Luiza Helena é casada com o empresário Erasmo Fernandes Rodrigues e mãe de três filhos. Luiza começou a trabalhar aos 12 anos e seu primeiro emprego foi no próprio Magazine Luiza. Lá tomou gosto pelo setor comercial e, pouco tempo depois, já atuava no setor de cobrança. Passou também pela área de vendas, foi gerente e diretora comercial. Desde 1991, com a criação da holding (empresa que controla a rede) tornou-se superintendente. Há poucos meses, assumiu a presidência da empresa, novo cargo criado na estrutura administrativa, e passou o seu anterior para o ex-presidente das Casas Pernambucanas, Marcelo Silva. Foi uma conversa descontraída que durou cerca de uma hora e poderia ter se estendido não fosse a concorrência para falar com a empresária (do lado de fora da sala já haviam sinalizado a ela que outras pessoas a aguardavam). Educada e simpática, Luiza se dispôs, sem nenhum problema, a responder sobre diferentes assuntos, entre eles a tentativa frustrada de compra da rede Ponto Frio, a sucessão dentro da empresa e os rumos que o grupo deve tomar daqui para frente. Confiante, Luiza acredita que 2010 vai ser um ano de muito trabalho. O Magazine deve voltar ao ataque, comprando lojas e expandindo seus negócios, sem perder seu perfil de valorização dos funcionários. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>Comércio da Franca - Porque a compra da rede Ponto Frio não deu certo?<br /></strong></p><p align="justify"><strong>Luiza Helena Trajano -</strong> Então... Investimos profundamente nossas energias (no negócio) principalmente nestes dois últimos meses. Estávamos com tudo pronto. Não foi problema de dinheiro. Só que, na última hora, o Pão de Açúcar fez uma proposta aos 48 minutos do segundo tempo que não dava para fazer nada. Eles compraram e pagaram um preço bem maior do que a gente achava que valia, apesar de querermos muito o negócio. Mas foi na última hora, foi no sábado (6 de junho). Eles compraram com todas as contingências que podiam e como a gente tem investidor, tem tudo, nós não poderíamos comprar uma coisa que ia ter tantos milhões de contingências (dívidas para vencer no curto prazo). No sábado eles deram um aumento no preço que a gente não tinha tempo para trabalhar com os investidores este valor - e nem com a própria família - porque vencia (o prazo) no domingo. E ficamos sabendo só no domingo. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>Comércio - A oferta proposta pelo Magazine Luiza não foi mantida até o final da disputa?<br /></strong></p><p align="justify"><strong>Luiza Helena -</strong> Na verdade a gente não tirou a oferta. Nós a mantivemos, só que nos últimos 48 minutos do segundo tempo o Grupo Pão de Açúcar ofereceu ações e garantiu o preço da ação. Eles já estavam oferecendo em ações, mas não estavam garantindo o preço. Aí, no fim, passaram a garantir. A Lily (Safra, dona da rede Ponto Frio) tinha toda a preferência pelo Magazine Luiza. Eu estive com ela pessoalmente, fui até Nova York (no mês de maio) e pelo nosso jeito de tratar os funcionários, nosso jeito de ser, ela tinha muita preferência por nós. Mas na última hora eles aumentaram o preço e compraram tipo "porteira fechada". Todas as contingências eles assumiam e nós não tínhamos tempo para assumir isso em 24 horas. Quando temos um fundo que participa (o Capital Group, que tem 12,36% de participação no Magazine Luiza), como nós temos, a situação não nos permite fazer uma coisa dessa de última hora, teria que ter mais tempo. O mais importante é que o Magazine Luiza lutou de igual pra igual e estava até o último minuto na frente de uma grande empresa que era o Pão de Açúcar. O terceiro na disputa (Insinuante) tinha saído, ficamos só nós dois até a última hora. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>Comércio - A empresa ainda se interessa pelos 29,76% das ações restantes que não foram compradas pelo grupo Pão de Açúcar ?<br /></strong></p><p align="justify"><strong>Luiza Helena -</strong> Não. Não existe isso, nós queríamos os 70%, seria a maioria e você teria o comando da empresa. Não interessa não ter o comando da empresa. Mas nós sempre tivemos o plano A e o plano B. O plano A era para o caso de não comprarmos a rede - tanto é que o Marcelo (Silva, ex-presidente das Casas Pernambucanas e agora superintendente do Magazine) já foi contratado sabendo disso -, o plano B era para o caso de comprarmos. Então agora estamos atacando o plano A, retomando novamente. Lógico que era uma coisa que eu queria muito. Não fico mentindo que não queria. Sou muito sincera. Mas, por outro lado, também era um salto muito grande e que não deu no último momento. Mas o Magazine Luiza saiu muito fortalecido porque ele arrumou, ele tinha, ele estava pronto para pagar o preço que ela (Lily Safra) queria. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>Comércio - Nesta nova etapa o que engloba, especificamente, esse plano A?<br /></strong></p><p align="justify"><strong>Luiza Helena -</strong> O plano A engloba reestruturação, continuar crescendo em São Paulo no ano que vem, em outras regiões, comprar outras empresas, mas não este ano, só em 2010. A tentativa de comprar o Ponto Frio era porque foi uma oportunidade que surgiu este ano, mas agora a gente voltou para o plano A e o Magazine vai continuar crescendo como sempre cresceu. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>Comércio - A senhora acredita que, com a compra da rede Ponto Frio pelo Grupo Pão de Açúcar, a concorrência ficará ainda mais acirrada? <br /></strong></p><p align="justify"><strong>Luiza Helena -</strong> Não. Porque eles vão entrar na área de supermercados. Nós agora vamos ser o segundo. Quem comprou foi uma rede de supermercados. Agora, com a saída do Ponto Frio, nós seremos o segundo da linha de lojas (a primeira no ranking são as Casas Bahia). Pelo contrário, nós vamos até melhorar o ranking. É diferente se quem tivesse comprado fosse uma Casas Bahia, uma Insinuante, alguém que fosse do meio. Mas quem comprou foi uma rede de supermercados. Claro que concorrente sempre é concorrente, mas no ranking nós vamos passar para segundo lugar. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>Comércio - Com o constante crescimento da empresa, há alguma possibilidade de a diretoria da empresa sair de Franca e ir para São Paulo?<br /></strong></p><p align="justify"><strong>Luiza Helena -</strong> O Magazine Luiza nunca vai tirar a base dele daqui de Franca. Pelo contrário, a gente quer sempre trazer mais ainda a base para cá. O que significa isso: televendas, telemarketing, pagamentos, etc. Hoje, só no escritório, geramos 400 empregos e queremos gerar mais. Agora, a parte estratégica, que teríamos que trabalhar duas ou três vezes por semana em São Paulo, fica cada vez mais em evidência, mas isso eu não sei como, nem quando. Primeiro queremos formar um polo aqui, onde tudo é feito aqui, pagamentos, toda a parte de operação, que é 95% da Companhia, a gente quer trazer de outros lugares para cá. Temos mão-de-obra boa, conhecemos a cidade e somos apaixonados por Franca. Tanto eu como a minha tia, toda a família. Primeiro queremos solidificar a base operacional. Agora, que a gente tem que ter alguma base em São Paulo para compras e estar mais perto do fornecedor - e que pelo menos trabalhe alguns dias na semana por lá -, isso cada dia fica mais próximo. Mas não tem nada a ver de levar a nossa base para lá. Seria uma parte estratégica que teria que estar lá. Jamais a gente vai tirar a nossa casa, a nossa vida principal daqui. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>Comércio - Há alguma previsão de redução no quadro de funcionários?<br /></strong></p><p align="justify"><strong>Luiza Helena -</strong> Não. Eu queria que você pensasse assim: jamais a família Trajano deixaria Franca com menos emprego do que gera hoje. Sempre queremos pensar em agregar mais empregos para a cidade pela qual somos tão apaixonados. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>Comércio - A crise econômica mundial chegou ao Magazine Luiza?<br /></strong></p><p align="justify"><strong>Luiza Helena -</strong> Acho que a crise chegou para todo mundo. É ilusão achar que não. A redução do IPI dos eletrodomésticos tem ajudado um pouco agora. Uma linha branca que estava muito perdida e parada. Isso contribuiu não só para nós, mas para todo mundo. Aprendemos muito nesse processo (da tentativa de compra da rede) e saímos muito fortalecidos. Porque imagina o Magazine Luiza, para quem o Ponto Frio representava o dobro do seu faturamento e para o Pão de Açúcar representava 20%, brigar de igual para igual até nos últimos instantes? Nós saímos muito fortalecidos, todo mundo está nos dando os parabéns. Pois ficamos até o fim, conseguimos todas as propostas financeiras que queríamos. Não foi uma questão de azar. Eles resolveram pagar um preço mais alto e aí tínhamos até um ponto para ir. Não que não valia. Para nós seria muito mais do que deveria ser pago. Nós fomos supercompetentes, colocamos um grupo (o banco JP Morgan) trabalhando com isso. Eu estou sendo sincera, se você me perguntar se eu estou triste, eu digo, lógico que eu estou, eu queria ter ganho. Por outro lado, eu nunca quero perder a alma da empresa. Então o que eu mais pedia é que a alma da empresa não fosse perdida. Você dar um salto triplo, que nós daríamos, implicaria correr riscos. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>Comércio - Recentemente a senhora deixou a função de superintendente para ser presidente da empresa. Na prática, isso mudou sua rotina ?<br /></strong></p><p align="justify"><strong>Luiza Helena -</strong> Não mudou muita coisa. Eu já estava trabalhando muito em estratégias da companhia. Agora eu fico focada com a parte política, estratégica e de atendimento ao cliente, que eu lido junto aos funcionários. A empresa estava crescendo muito e eu precisava de um diretor que tomasse conta das operações, despachasse com os outros diretores e o Marcelo (Silva) é uma pessoa que eu conheço há muitos anos. Quando venceu o contrato dele com as Pernambucanas, fazia tempo que eu queria trazê-lo, mas eu não queria convidá-lo antes do fim do contrato, porque eu não faço com ninguém aquilo que eu não gosto que façam comigo. Mas aí foi uma grande oportunidade. Então eu estou na minha sala, continuo do mesmo jeito, mas agora eu vou ter muito mais tempo para cuidar das estratégias da empresa. Foi como agora que eu tive de ficar um mês mexendo com essa parte estratégica e teve alguém que tomou conta da operação. Apesar de que o Marcelo se envolvia, mas muito menos do que eu, que nestes dois meses fiquei praticamente mexendo com a possível compra da rede. Como disse, foi um grande aprendizado. Agora vou ficar mais na parte estratégica, institucional da companhia, e cuidando muito dessa alma da empresa, com a forma diferenciada de atender clientes, as pessoas e os funcionários. </p><p align="justify"><strong>Comércio - Mesmo com o constante crescimento da empresa, como vocês conseguem manter essa forma intimista de lidar com funcionários e clientes?<br /></strong></p><p align="justify"><strong>Luiza Helena -</strong> Isso já está no osso da companhia. Se o gerente não trata as pessoas direito, os funcionários e clientes denunciam. Todo mundo quer que a empresa continue com esta alma e a maioria delas se transforma em guardiões. Então nomeamos os guardiões da ética, as pessoas que gostam muito, que se identificam com transparência, com verdade e simplicidade. O olho no olho com as pessoas está em primeiro lugar. Eles não deixam ninguém fazer coisas que ficam fora desse nosso padrão. Eu brinco que agora já entrou no osso, é diferente. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>Comércio - As cerca de 50 lojas inauguradas no mês de setembro do ano passado em São Paulo já vêm dando bons resultados à empresa? <br /></strong></p><p align="justify"><strong>Luiza Helena -</strong> Elas estão indo muito bem. A gente ficou muito conhecido em São Paulo em pouco tempo. Usamos uma estratégia de colocar as pessoas em primeiro lugar. Fomos super bem recebidos com nosso jeito de ser. Sábado (dia 6 de junho) fizemos um show com Fábio Júnior que foi o maior sucesso. Foram muitos clientes de São Paulo, alguns daqui de Franca, foi tudo muito organizado. Eu não fui porque naquela semana eu tinha tirado folga. Mas fiquei sabendo que fomos superelogiados, levamos clientes simples que nunca tinham se hospedado em um hotel, foi muito legal. E lá em São Paulo o processo é como se fosse um filho. Está crescendo. Nós estamos ficando cada dia mais adultos por lá. <strong></strong></p><p align="justify"><strong>Comércio - Por falar em filhos, está sendo preparado um sucessor para tomar conta futuramente da empresa ?<br /></strong></p><p align="justify"><strong>Luiza Helena -</strong> Então, isso não existe aqui. Primeiro porque os filhos dos acionistas só trabalham se eles são capazes e depois de um longo período de estágio. E não tem nada de ‘Ah! você vai ser o sucessor’. Na hora certa, quem estiver mais preparado vai assumir. Pode ser filho de qualquer um da família, como pode ser um membro de fora como foi o Marcelo agora. Só entram para trabalhar da família quando eles são profissionais, senão não entram. Eles sabem que no momento certo vai valer quem estiver pronto. Um mesmo vai eleger o outro. Não existe um que esteja sendo preparado. Como eu também não fui. Eu assumi porque eu tinha condições de assumir, o que vale é a competência, a dedi-cação e o amadurecimento. </p><div align="justify">
</div><p align="justify"><font face="Times New Roman" size="3"><strong><br /></strong></font></p><p align="justify"> <font face="Times New Roman" size="3"><embed href="http://media.entertonement.com/embed/PlayerText.swf" src="<a%20target=" /></font></p><div align="justify">
</div><p align="justify"><font face="Times New Roman" size="3"><em></em><br /></font></p><div class="linkscent-iconblock" style="border: 0px solid rgb(255, 0, 0) ! important; margin: 0pt ! important; padding: 0pt ! important; background: transparent none repeat scroll center center ! important; overflow: visible ! important; float: none ! important; -moz-background-clip: -moz-initial ! important; -moz-background-origin: -moz-initial ! important; -moz-background-inline-policy: -moz-initial ! important; width: auto ! important; height: auto ! important; display: block ! important; position: static ! important; text-indent: 0px ! important; z-index: auto ! important; max-width: none ! important; min-width: 0pt ! important; max-height: none ! important; min-height: 0pt ! important; left: auto ! important; top: auto ! important; bottom: auto ! important; right: auto ! important; line-height: 16px ! important; white-space: nowrap ! important;"><img class="linkscent-icon" style="border: 0px solid rgb(255, 0, 0) ! important; margin: 0pt; padding: 0pt ! important; background: transparent url(http://www.macromedia.com/favicon.ico) no-repeat scroll center center ! important; overflow: visible ! important; float: none ! important; width: 16px ! important; height: 16px ! important; display: none; position: absolute ! important; text-indent: 0px ! important; z-index: 2147483635 ! important; max-width: none ! important; min-width: 0pt ! important; max-height: none ! important; min-height: 0pt ! important; left: 541px; top: 2707px; bottom: auto ! important; right: auto ! important; line-height: 16px ! important; white-space: nowrap ! important; visibility: hidden; opacity: 0; -moz-background-clip: -moz-initial ! important; -moz-background-origin: -moz-initial ! important; -moz-background-inline-policy: -moz-initial ! important;" src="chrome://interclue/content/cluecore/skins/default/pixel.gif" clueid="favIcon" /><img height="16" width="16" class="linkscent-icon" style="border: 0px solid rgb(255, 0, 0) ! important; margin: 0pt; padding: 0pt ! important; background: transparent url(chrome://interclue/content/cluecore/skins/default/sprites.png) no-repeat scroll -112px -80px; overflow: visible ! important; float: none ! important; -moz-background-clip: -moz-initial; -moz-background-origin: -moz-initial; -moz-background-inline-policy: -moz-initial; width: 16px ! important; height: 16px ! important; display: none; position: absolute ! important; text-indent: 0px ! important; z-index: 2147483635 ! important; max-width: none ! important; min-width: 0pt ! important; max-height: none ! important; min-height: 0pt ! important; left: 559px; top: 2707px; bottom: auto ! important; right: auto ! important; line-height: 16px ! important; white-space: nowrap ! important; visibility: hidden; opacity: 0;" clueid="newWindow" title="This link will open in a different frame, window or tab" src="chrome://interclue/content/cluecore/skins/default/pixel.gif" /><img class="linkscent-icon" style="border: 0px solid rgb(255, 0, 0) ! important; margin: 0pt; padding: 0pt ! important; background: transparent none repeat scroll center center; overflow: visible ! important; float: none ! important; -moz-background-clip: -moz-initial; -moz-background-origin: -moz-initial; -moz-background-inline-policy: -moz-initial; width: 16px ! important; height: 16px ! important; display: none; position: absolute ! important; text-indent: 0px ! important; z-index: 2147483635 ! important; max-width: none ! important; min-width: 0pt ! important; max-height: none ! important; min-height: 0pt ! important; left: 577px; top: 2707px; bottom: auto ! important; right: auto ! important; line-height: 16px ! important; white-space: nowrap ! important; visibility: hidden; opacity: 0;" src="chrome://interclue/content/cluecore/skins/default/pixel.gif" clueid="clueIcon" /></div><object style="border: 0px solid rgb(255, 0, 0) ! important; margin: 0pt ! important; padding: 0pt ! important; background: transparent none repeat scroll center center ! important; overflow: visible ! important; float: none ! important; -moz-background-clip: -moz-initial ! important; -moz-background-origin: -moz-initial ! important; -moz-background-inline-policy: -moz-initial ! important; width: 0px ! important; height: 0px ! important; display: block ! important; position: absolute ! important; text-indent: 0px ! important; z-index: auto ! important; max-width: none ! important; min-width: 0pt ! important; max-height: none ! important; min-height: 0pt ! important; left: 0px ! important; top: 0px ! important; bottom: auto ! important; right: auto ! important; line-height: 16px ! important; white-space: nowrap ! important; visibility: hidden ! important;"></object>
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