A avaliação do setor de transporte urbano pela Prefeitura de Franca ocorre pouco mais de dois meses depois da Justiça ter suspendido temporariamente as gratuidades para aposentados, pensionistas e deficientes nos ônibus da cidade e causado grande confusão entre os usuários.
A suspensão aconteceu no dia 26 de agosto. Desde então, o direito à gratuidade foi restabelecido aos poucos, para portadores de deficiência no dia 1º de outubro e para aposentados e pensionistas no dia 11 de novembro. Apenas os acompanhantes dos deficientes físicos ainda não conseguiram reaver o direito.
A volta do benefício se deveu a uma liminar concedida pela Justiça à Prefeitura de Franca no início do outubro determinando que a empresa São José cumprisse o contrato de concessão que previa o passe livre.
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