Sem entregar produtos, franquia acaba retomada

Pelo menos nove consumidores que compraram colchões e travesseiros na loja Ortobom do Franca Shopping foram até o Procon no final de setembro para reclamar que não haviam recebido suas mercadorias no prazo combinado. Todos afirmam ter feito o pagamento antecipado dos produtos em dinheiro ou utilizando cartão de crédito. Um dos reclamantes é o motorista Carlos Manoel Scatena, que desembolsou R$ 1 mil pelo pagamento de dois colchões e três travesseiros. Sem receber a mercadoria, ele registrou queixa na Polícia Civil e também no Procon. “Eles me falaram que em 15 dias úteis os produtos seriam entregues, mas não recebi nada. Como não consegui falar com ninguém na loja, decidi dar queixa”. A reportagem do Comércio entrou em contato com Saulo Luís Ferreira, gerente de franquias da Ortobom. Ele confirmou que o proprietário da loja franqueada instalada no Franca Shopping realizava as vendas, mas não repassava o pedido e o pagamento para a matriz da empresa, que funciona na cidade de Arapongas, no Paraná. Depois de realizar uma auditoria na loja, a Ortobom assumiu o controle do ponto de vendas, que continua em funcionamento no Franca Shopping. “Realmente constatamos este problema e enviamos um representante até Franca para atender os clientes prejudicados. A empresa se comprometeu a entregar todos os produtos comercializados, pois quem comprou não tem nada a ver com o que aconteceu”. Os clientes que não receberam as mercadorias adquiridas também podem entrar em contato com a empresa pelo telefone (43) 2101-2800.