Tem gente que sabe que mesmo se esteja errada, pode ir ao Procon. Lá, um atendente afirma que "os direitos são sempre do consumidor". E nós, comerciantes, ficamos como? Não temos como processar alguém que usa o Procon mesmo estando errado. Tem gente que está vivendo de indenizações. Penso que o Procon deveria, primeiro, analisar cada caso e resolver pelo lado certo (...).
Cristina
Franca - SP
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