Caminho do fracasso...

Infelizmente tornou-se comum o comportamento mencionado pelo articulista Ricardo Galo Veríssimo (leia em http://www. comerciodafranca. com.br/materia.php? id=40496). Aliás, há muitos anos isso ocorre e nos leva a acreditar que a dificuldade em contratar um funcionário com razoável educação e um mínimo de preparo no trato com o público é o maior problema do desemprego. E não é só em Franca, não. Clientes são mal tratados em todos os lugares do mundo. Pela lógica capitalista o consumidor deveria ser tratado a pão-de-ló, ao menos por interesse comercial, já que pedir educação de berço a funcionários como os citados pelo articulista é impossível. Alguém que maltrate um cliente não merece estar empregada. Sem mencionar que, com a concorrência cada vez mais acirrada esse funcionário ruim está colaborando para o fracasso de sua empresa... José da Silva Franca - SP