Prefeitura confina funcionários de UBS para ensinar como atender bem

O mau atendimento prestado a uma usuária vai fazer com que 30 funcionários da UBS (Unidade Básica de Saúde) da Vila São Sebastião passem o fim de semana confinados, das 8 às 18 horas, no Colégio Champagnat, para uma reciclagem. Vão receber instruções teóricas e práticas para melhorar a qualidade de serviço prestado. “Qualquer área que não entrar no ritmo daquilo que a gente quer vai passar por treinamento tantas vezes quantas forem necessárias. A população paga o servidor público para fazer o serviço bem feito”, avisou o prefeito Sidnei Rocha (PSDB). Submeter todos os servidores municipais a treinamentos de capacitação profissional é uma das medidas previstas pelo Regimento Interno da Prefeitura implantado no começo da atual administração. No caso dos atendentes da UBS da Vila São Sebastião, a volta à “escola” foi antecipada devido ao aumento no número de reclamações. Na terça-feira, uma ouvinte do programa Show da Manhã, da Rádio Difusora, enviou e-mail ao apresentador Valdes Rodrigues e relatou um comentário que teria ouvido de uma enfermeira. “Ao pegar as carteirinhas que os pacientes deixam sobre o balcão, ela disse: essas desgraças não devem ter o que fazer em casa, por isto, vivem aqui medindo pressão”. Foi a gota d’água para que todos os servidores da unidade fossem convocados para aprender boas maneiras na escola de capacitação da Prefeitura. Vão passar o sábado e domingo aprendendo a melhorar a qualidade de atendimento, direitos do cidadão, motivação para o trabalho e modo de se comportar. Será um curso montado com atividades, dinâmicas e simulação. O servidor aprenderá fazendo. “Onde você tem problemas de tratamento aos pacientes, de atendimento, é porque está faltando qualidade. É preciso passar por treinamento”, completou o prefeito. Não serão apenas os funcionários da Vila São Sebastião. O secretário de Saúde, Alexandre Ferreira, disse que servidores de todas as UBSs de Franca também vão passar pelo treinamento nos próximos fins de semana para devolver um serviço de melhor qualidade aos usuários. “Não tem erro estrutural de funcionamento. As reclamações são referentes à deficiência no trato do servidor com o usuário. Melhorando esta relação, vai melhorar e muito o resultado do trabalho oferecido à população”.