Para a Prefeitura de Franca, não houve falhas no atendimento prestado ao garoto Samuel por parte dos médicos do pronto-socorro municipal. Informado pela reportagem da reclamação dos familiares, o secretário de Saúde, Alexandre Ferreira, checou a ficha do paciente e afirmou que o procedimento adotado teria sido normal.
A criança deu entrada no “Doutor Janjão” aos dez minutos da madrugada de terça-feira, 4. O sintoma não seria de pneumonia. "A mãe alegou que o menino estava vomitando há três dias. Teve um pico febril, ou seja, não tinha febre. Não tinha alteração nenhuma de pulmão. Assim, não dava para afirmar que era pneumonia".
Ainda de acordo com Alexandre Ferreira, o menino deu entrada novamente no pronto-socorro às 20h48 de quinta-feira, com tosse, peito cheio e gemendo. "O quadro mudou completamente. Fizemos o raio-x e, duas horas depois, ele foi encaminhado para internação. Não houve falhas".
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