Durante a noite de terça-feira e a manhã de ontem, clientes da operadora de telefonia celular Claro tiveram problemas ao tentarem fazer ligações. As chamadas recebidas também apresentaram problemas e eram direcionadas para a caixa postal. A assessoria de imprensa da empresa confirmou a falha e disse que o problema já foi resolvido.
“Várias pessoas tentaram me ligar ontem e depois me disseram que só caía na caixa postal. Eu tentei ligar para outros celulares da Claro e também não consegui falar. O telefone ficava mudo e a chamada era encaminhada para a caixa postal”, disse a cliente Bruna Monteiro, 21.
Até o fechamento desta edição, a Claro não havia dado detalhes da “pane”. O motivo, a duração do problema e quantas pessoas foram atingidas não foram informados.
Os clientes que se sentirem lesados com a falha da operadora deverão procurar o Procon. “Em caso de danos, o órgão poderá abrir processo administrativo contra a empresa. Este procedimento somente será efetuado se houver reclamações contra o atendimento da Claro” disse José Antônio Guimarães, coordenador do Procon.
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