Conta mais cara e nenhum desconto

O desabastecimento de água que atingiu Franca e Restinga entre os dias 20 e 27 de julho continua trazendo conseqüências negativas para a população. Depois de conviver com as torneiras secas durante uma semana, agora é a vez dos consumidores se assustarem com o valor das contas emitidas pela estatal. Como os funcionários que faziam a leitura dos hidrômetros foram deslocados para ajudar na distribuição de água nos caminhões-pipa durante o auge da crise, a Sabesp optou por calcular as contas de aproximadamente 20 mil clientes pela média de consumo registrada nos últimos seis meses. Resultado: em muitos casos, o consumo (e o valor a ser pago pelo consumidor) subiu em vez de se manter ou diminuir. O procedimento foi adotado nos bairros São Joaquim, Esmeralda, Distrito Industrial, Ângela Rosa, São Sebastião, Santa Maria, Jardim Paineiras, Leporace, Luiza I e II, Vera Cruz I, II e III. Revoltados com os valores das contas, vários clientes já procuraram a Sabesp para protocolar suas reclamações. “Já estamos com aproximadamente 180 contas para revisar. Quando a diferença está no cálculo do consumo médio, a resolução é mais simples. Mas há casos que necessitam de outro procedimento, que é mais demorado”, disse Rui César Bueno, gerente distrital da empresa. Quando recebeu sua conta de água no valor de R$ 86,48, a dona de casa Lourdes Aparecida Cavassana se surpreendeu. “Eles calcularam minha conta pela média de consumo, mas acho que está errado, pois ficamos uma semana inteira sem água e estamos sendo cobrados por isso”, disse. Intrigada, Lourdes procurou a Sabesp para resolver o problema. Um funcionário da empresa compareceu a sua casa e emitiu uma nova fatura, no valor de R$ 110,74, o que a deixou ainda mais revoltada. “Eles haviam feito a média de consumo e, ao notarem o consumo real, aumentaram ainda mais o valor. Isso é revoltante, pois muito ar passou pelo hidrômetro e eles estão cobrando como se fosse água”, disse a dona de casa. COMO PROCEDER Para pedir a revisão da conta ou uma nova leitura de consumo, os consumidores que constatarem qualquer diferença no consumo ou nos valores da conta devem comparecer à Sabesp, que está instalada na Avenida Doutor Flávio Rocha 4951, no Parque dos Pinhais. Outra opção é procurar a empresa através do telefone 195.