Trocas de presentes movimentam a segunda

Como após o Natal, a troca de presentes depois do Dia das Mães também é tradição. É comum elas trocarem perfumes, roupas ou sapatos que não agradaram ou não serviram. Normalmente, os vendedores exigem nota fiscal para realizar o procedimento. Ontem, as substituições começaram cedo nas lojas O Boticário. Na unidade da Rua Monsenhor Rosa, das 9 às 11 horas, as atendentes fizeram quatro trocas, mesmo número de vendas neste intervalo. Geralmente, as presenteadas querem substituir os produtos por outros que já estão acostumadas a usar. No Magazine Luiza do Centro, as devoluções nesta segunda-feira foram reduzidas, mas a expectativa é que aumentem ao longo da semana. “Os clientes acertam mais os presentes do Dia das Mães do que no Natal. Como estão focados realmente nelas, erram menos, pois no Natal as pessoas compram mais itens”, disse Albertina Alves, vendedora do setor de confecções. As trocas das mercadorias não são obrigatórias em todos os casos. O Código de Defesa do Consumidor determina que sejam substituídas apenas em caso de defeito ou se a compra for feita pela internet, na rua ou em casa. Os comerciantes aceitam as substituições de maneira estratégica, buscando não desagradar os clientes. “A pessoa geralmente vem substituir o presente e acaba levando algo mais”, disse Albertina.