Muito oportuna a reportagem (leia em http://www.comerciodafranca.com. br/materia.php?id=28966). Alegra-me saber que existe ainda quem se preocupa com bom atendimento à população. Empresas privadas têm se esforçado para melhorar atendimento a seus consumidores. Ao contrário, o setor público não quer melhorar nada. E, o que é pior, a má fama acaba ficando com os usuários, quando cobram mais educação dos funcionários. O Comércio está certo: somos carentes de educação no setor público.
Marcos Soares
Franca - SP
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