Para oficial, atendimento vai melhorar

A major Marli falou a respeito das mudanças no sistema de comunicação: Comércio - O Centro de Operações da PM vai mesmo para Ribeirão Preto? Major Marli - Provavelmente, sim. Este trabalho já vem sendo feito há questão de três, quatro anos. Vamos fazer parte de um sistema de modernização no atendimento do 190. Outras regiões do Estado e, até mesmo a capital, já têm este sistema, que é um sucesso. Para o atendimento da população, nada mudará. Não se pode comparar com empresas de atendimento, com os call centers ou 0800, que as pessoas têm citado como referência. O atendimento será via satélite, on-line. A transmissão dos dados se dará em tempo real. O deslocamento de viaturas, o atendimento da ocorrência, provavelmente, até melhorará. Comércio - Na prática, como será o atendimento da ocorrência? Major Marli - O centro do atendimento do 190 será em Ribeirão. As ligações cairão lá, no nosso centro de operações. O atendente fará a transmissão em tempo real para o despachador de viaturas, que ficará em Franca. É ele quem vai lidar com a situação, despachar viaturas e ter referência dos locais. Comércio - Haverá prejuízo à população? Major Marli - Muito pelo contrário, vai gerar um ganho, tendo em vista que o policial, que trabalha hoje aqui no atendimento do 190, será um policial a mais na rua para o policiamento preventivo.