Reunião tentará esclarecer dúvidas sobre o Procon

Para tentar agilizar o processo de reclamações e tirar dúvidas até mesmo de seus próprios atendentes, o Procon-Franca (Órgão de Defesa do Consumidor de Franca), realiza hoje, às 13h30 em sua sede, na Rua General Carneiro, 1557, uma reunião com o promotor público Carlos Henrique Gasparoto e a juíza Márcia Christina Teixeira Branco Mendonça, que responde pela Vara das Pequenas Causas. Entre os temas que serão discutidos estão os aspectos gerais dos direitos do consumidor. O Procon registrou só em fevereiro mais de 700 CIPs (Cartas de Informações Preliminares). O número é recorde para o órgão, que ressalta que entre as principais reclamações estão negociações envolvendo telefones, carros usados e utensílios domésticos. Nos 12 primeiros dias de março, já foram mais de 200 novas notificações. Em todo o ano, mais de 7 mil atendimentos gerais foram prestados pelo Procon desde 1º de janeiro. O encontro é aberto para todos os interessados, inclusive os consumidores. Devido à falta de informação dos consumidores, o órgão distribui manuais de instrução, cartilhas e normas que semanalmente são repassadas pela Fundação Procon, que engloba todos os Procons do Estado. Segundo o órgão, uma das maiores dificuldades encontradas pelos consumidores na hora de oficializar as reclamações é a falta de documentação, como notas fiscais e outros comprovantes de aquisição dos produtos ou serviços.