‘Provão’ dos hospitais já começou na região

A Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo começou a promover o Programa de Satisfação dos Usuários do Sistema Único de Saúde e Monitoramento da Qualidade da Gestão dos Serviços. O programa é uma espécie de “provão” dos hospitais públicos para avaliar o grau de satisfação dos pacientes que ficaram internados em novembro do ano passado. O “provão” vai ouvir 200 mil pacientes em todo o Estado de São Paulo. Para a região de Franca, foram encaminhados 2,7 mil formulários. A iniciativa tem a finalidade de monitorar a qualidade de atendimento e a satisfação do usuário. O programa espera ainda reconhecer bons funcionários, identificar possíveis irregularidades e ampliar a capacidade de gestão eficiente da saúde pública. Junto com os questionários, o paciente receberá um código de identificação e poderá responder gratuitamente às perguntas pela internet, correio ou por telefone. A partir do resultado do “provão”, a Secretaria de Saúde espera melhorar o atendimento e ações promovidas em hospitais públicos.