Conforto, sofisticação e modernidade. Essas serão as principais impressões que os conveniados e funcionários do Hospital São Joaquim/Unimed sentirão ao conferir as modificações físicas implementadas pela diretoria. Com um layout diferenciado, a recepção do hospital foi inaugurada na noite de ontem, em evento que contou com a presença de médicos, diretores das Unimeds no Estado, políticos e personalidades de vários segmentos da cidade.
A partir de hoje, essas instalações estarão à disposição dos 80 mil usuários.
As modificações no prédio começaram há 4 anos e, nos últimos meses, foram concentradas na recepção e maternidade. Com um investimento de R$ 5 milhões, a Unimed transformou o São Joaquim em um hospital moderno, arrojado e com características de um hotel. A transformação do hospital é a maior desde seu surgimento, em 19 de outubro de 1990. “Nossa intenção é proporcionar atenção e excelência aos clientes que nos confiam sua saúde”, disse o presidente do São Joaquim/Unimed, Ricardo Bessa.
Entre as principais mudanças estão a separação do prédio de acordo com o atendimento, com entradas independentes para os setores de diagnóstico e internação. Com isso, o objetivo é oferecer maior praticidade dentro do prédio, com as pessoas se dirigindo diretamente à área de interesse.
O hospital também ouviu sugestões dos pacientes e funcionários e criou uma cafeteria que terá um cardápio desenvolvido por nutricionistas e poderá ser freqüentada por funcionários e acompanhantes de pacientes. Uma capela de 40 metros quadrados também é novidade na nova estrutura.
Os investimentos, porém, não se concentraram apenas nas ampliações físicas. O hospital adquiriu novos aparelhos de ressonância magnética e tomografia e investiu na capacitação dos seus funcionários. Elson Rodrigues, diretor hospitalar da Unimed, garante que o hospital será auto-suficiente em todas as áreas.
“Identificamos algumas carências no setor de cardiologia, de oncologia e de imagem. Continuamos estudando qual área terá a prioridade para a compra de equipamentos”.
O médico José Bernardes de Pádua, um dos fundadores do hospital e que hoje é diretor da maternidade, disse que as mudanças físicas acompanharam a modernidade dos novos equipamentos. Ele lembrou que o arquiteto que projetou as mudanças, Ivo Indiano, é o mesmo que desenhou o prédio há 18 anos. “Foi um grande embelezamento que certamente trará conforto e tranqüilidade aos nossos pacientes”.
ATENDIMENTO DIFERENCIADO
Uma nova ala também promete revolucionar o atendimento dentro do hospital. De acordo com Elson, as pessoas que passarem por cirurgias eletivas terão uma internação prévia. O cliente chegará ao hospital e, com um simples passar de cartão de conveniado, terá, automaticamente, todos os documentos preenchidos.
Os funcionários também foram preparados para se adaptar às tecnologias e passaram por intenso treinamento. “Estamos inaugurando também uma equipe multidisciplinar de atendimento ao cliente. Esta equipe foi implantada no último trimestre de 2007, em que nós temos assistente social, psicóloga e psicopedagoga, com função de dar um atendimento diferenciado aos pacientes internados no hospital, crianças, adultos e idosos. É uma profunda reformulação na forma de atender o cliente”.
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