Cartilha vai orientar clientes e usuários dos bancos

Correntistas e usuários das agências bancárias serão orientados a utilizar os serviços por meio de uma cartilha. A medida, que tem como objetivo diminuir o tempo de espera nas filas, foi tomada durante reunião entre a Promotoria Pública, agentes do Procon e representantes dos bancos, que aconteceu ontem, na sede do órgão de proteção ao consumidor. A cartilha deverá ser simples e didática, com 17 páginas. Ela será elaborada pelos integrantes da Empresa Júnior da Unesp. O conteúdo já foi aprovado durante o encontro. Cada instituição custeará a impressão de pelo menos 3 mil exemplares, que passarão a ser distribuídos gratuitamente a partir de março. O exemplar, segundo José Antônio Guimarães, chefe do Procon de Franca, incentivará os clientes a utilizarem os caixas-eletrônicos, a internet e caixas alternativos. “Haverá ainda endereços e telefones disponíveis aos usuários”. Guimarães explicou que os dirigentes bancários têm reclamado que é grande o número de pessoas que saem de um bairro distante apenas para pagar contas na rede bancária, o que é ruim para o próprio cidadão. “Esse serviço, na maioria das vezes, está disponível na lotérica, loja ou supermercado perto da casa da pessoa e ela não sabe”, afirmou Guimarães.