Troca de hidrômetros gera reclamações

Uma série de reclamações contra a Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) deixou o Procon (Proteção ao Consumidor) em alerta. Muitos consumidores acreditam que estão sendo lesados pela empresa de abastecimento ao realizar a troca de hidrômetros vencidos. O principal motivo das reclamações é que as contas teriam aumentado após a troca dos aparelhos. De acordo com o superintendente do Procon em Franca, José Antônio Guimarães, o problema é a falta de informação. “O Procon entende que o consumidor não está sendo lesado na troca dos hidrômetros, mas sim na falta de informação. Ele (o consumidor) deveria ser avisado que o aparelho está vencido, que estariam trocando”. José Antônio diz ainda que não tem técnicos para avaliar se a troca dos hidrômetros é correta e se estão mesmo com problemas, o Procon vai encaminhar os casos para o Ministério Público, que deverá marcar uma reunião com a Sabesp. Rui Engrácia Garcia Caluz, gerente distrital da empresa, explica que o hidrômetro tem uma vida útil de 10 anos e que, após esse período, o aparelho perde precisão. “Eles passam a medir errado, normalmente, registram menos do que o total realmente consumido. Por isso, quando há a troca de aparelho, a conta de água sobe e o pessoal reclama”. Engrácia salienta ainda que não é cobrada nenhuma taxa ou valor adicional na troca dos hidrômetros.