Comissões de Natal enchem bolso dos vendedores

Ganhar mais, receber 13º salário e concorrer a viagens, prêmios e bônus especiais. Dezembro é um mês atípico - e muito concorrido - para muitos trabalhadores, principalmente do setor comercial. Com horário especial de funcionamento das lojas e clientes loucos para gastar, as comissões chegam a triplicar na despedida do ano. Luciana Morales, 32, vendedora há um ano na loja Garagem Modas do Franca Shopping, espera ansiosa pela chegada da época. Não é para menos. Em 2006, ela conseguiu triplicar sua renda em dezembro. Com um salário de R$ 1 mil, levou para casa R$ 3 mil. “Espero com expectativa a época de Natal, pois sei que tenho chances de ganhar três vezes mais”, disse. Para ter uma renda maior, Luciana tem de se desdobrar para dar conta do recado. Acostumada a trabalhar seis horas diárias, chega a ficar até 12 horas direto na loja. “Num sábado normal, faço cerca de 20 atendimentos. No fim de ano, atendo duas vezes mais”. Ana Paula Rodrigues, 28, é vendedora desde os 15 anos. Acostumada ao meio, sabe que dezembro terá momentos de sufoco, mas comemora. “Chegamos a atender de cinco a seis clientes ao mesmo tempo. É uma loucura. A gente trabalha muito, mas a hora passa depressa e no fim do mês tem uma boa recompensa”. Ana Paula lembra que já chegou a entrar às 8 horas e sair depois da meia-noite. “A gente chega mais cedo para organizar a loja e depois de fechar as portas, temos de deixar tudo arrumado. Além disso, cliente não tem horário”. Para quem atua no setor, valem alguns segredos na hora de conquistar o cliente e não criar situações desagradáveis com as outras vendedoras, que também estão de olho nas comissões. “Combinamos entre nós a forma de atendimento e fazemos uma espécie de rodízio. Por enquanto, tem dado certo”, disse Danielly Santos de Aquino, funcionária da Via Uno. Outras táticas adotadas por ela para ganhar a fidelidade do consumidor, que resultará em comissão, são fazer um bom atendimento, ressaltar as qualidades do produto e oferecer o cartão com seu nome. “Simpatia também é uma obrigação para nós”. COMO FUNCIONA Cada loja estipula o próprio sistema de comissões. Jayme Barbosa, proprietário das lojas O Boticário em Franca e região, disse que a rede estabelece metas e as vendedoras que as atingem são contempladas com prêmios, que incluem bônus e viagens. “Ao atingir as metas, ganham premiação sobre elas. Como as metas são audaciosas, os prêmios são altos. Geralmente são de 2% sobre o faturamento da loja”, disse. Uma das premiações mais recentes provam a audácia das comissões. Na última sexta-feira, Jayme estava num cruzeiro em Angra dos Reis (RJ) com 26 consultoras (seis de Franca) da rede O Boticário. As felizardas obtiveram os melhores resultados ao longo de 2007. “Elas tiveram o maior cumprimento de metas durante os últimos 11 meses; fizeram mais de 50% dos seus objetivos e foram contempladas com a viagem”. O passeio, que incluiu passagens por Búzios (RJ) e Ilhéus (BA), duraria quatro dias. Jayme disse que as premiações referentes a dezembro de 2007 também contarão com viagens semelhantes. “A prática é um grande estímulo para nossas colaboradoras. Elas se empenham mais durante o trabalho”. Em outras empresas, os vendedores ganham quase 5% em cima do valor de vendas realizadas. Se a funcionária vender R$ 1 mil, receberá mais R$ 48 de comissão. “O ganho depende do desempenho e da força de vontade de cada uma. Elas podem ganhar, no mínimo, R$ 1 mil e têm a possibilidade de ter ganhos de até R$ 2 mil somente de comissão”, disse Lourdes Martins, gerente da Garagem Modas do Franca Shopping. João Cheade, presidente da Acif (Associação do Comércio e Indústria de Franca), disse que não é possível calcular o montante que as comissões representam para o setor comercial da cidade em dezembro e meses comuns. "Como cada loja tem a liberdade de definir seus sistemas de comissões, e não temos como medir quantos reais são injetados de comissões pagas aos colaboradores". Na opinião dele, a prática deve ser seguida. "Não resta a menor dúvida de que é um grande incentivo aos colaboradores do setor comercial".