Cinco clientes do Banco do Brasil se irritaram com a demora no atendimento na tarde da última quarta-feira e decidiram registrar boletim de ocorrência de preservação de direitos. Valmir Pereira Coutinho, 34, foi um deles. Ele ficou 40 minutos na fila da agência da Avenida Integração e disse que só deixou o local porque precisava fazer uma viagem até Ribeirão Preto e, na hora, havia ainda mais de 60 pessoas na fila. “Se fosse ficar lá, demoraria mais uma hora, não dava para esperar”.
Os outros clientes que registraram o boletim têm a mesma queixa. Disseram que esperaram por mais 1h20 na fila e que havia mais de 60 pessoas para serem atendidas em um único caixa.
Segundo os clientes, a lei municipal 98/98 não está sendo cumprida. Pela lei, a espera na filas deve ser de 20 minutos em dias normais e 30 em dias de véspera ou posteriores a feriados prolongados.
Os boletins foram registrados no final da tarde de ontem, quando o banco já havia encerrado seu expediente. A reportagem tentou, por telefone, falar com o gerente da agência, mas uma gravação eletrônica informava que o atendimento se encerra às 17 horas.
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