Existe uma tendência mundial de cooperação entre pessoas. Nas relações de consumo não é diferente. Grandes fornecedores se unem para diminuir custos e aumentar seus lucros. Os vendedores de veículos novos e usados se enquadram nesta tendência. Espalharam pelo País os feirões de veículos usados.
O fornecedor se prepara para enfrentar um mercado de consumo intensamente competitivo. E o consumidor sozinho acaba muitas vezes sendo enganado ou ludibriado pelos fornecedores unidos. Neste mercado selvagem, como se preparar?
Importante inicialmente que o consumidor realize ampla pesquisa de preços. Geralmente os veículos comercializados por particulares têm preços mais atrativos. Assim, os classificados do Comércio são alternativa viável ao consumidor. Ao encontrar preços mais baixos, o consumidor deve pesquisar a idoneidade da empresa fornecedora. Vale ir até o Procon e verificar se a empresa possui reclamações e se foram resolvidas. Conversar com amigos que já compraram veículo neste estabelecimento comercial também é recomendável.
Realizar vistoria mecânica no veículo em estabelecimento especializado é fundamental antes da compra. O consumidor deve, na hipótese de compra parcelada, verificar a taxa de juros praticada pelo estabelecimento comercial. Lembrando sempre que o consumidor não é obrigado a efetivar o financiamento na loja em que pretende comprar o veículo. Compare sempre o valor da parcela, porque a taxa de juros praticada pode induzir o consumidor a errar.
Imprescindível realizar ainda pesquisa na documentação do veículo. Checar se as numerações dos chassis e também do motor coincidem com o documento do veículo evita dor de cabeça futura. É praxe ainda pesquisar multas na Ciretran e a regularidade da documentação do veículo perante o Detran.
Ao fechar o negócio, exija nota fiscal do estabelecimento comercial e recibo assinado pelo proprietário comprovando o pagamento realizado, estes documentos são a garantia para evitar futuros problemas, caracterizando assim que a venda foi feita por estacionamento ou feirão de veículos. Há muitas garagens ou estacionamentos que agem de má-fé e não aparecem oficialmente na venda por não emitirem qualquer documento comprobatório, fazendo com que o vendedor pessoa física transfira o veículo diretamente ao futuro comprador, apagando por completo qualquer prova sobre a participação do estabelecimento na transação.
O estacionamento é obrigado a dar garantia por defeitos de fácil constatação durante noventa dias. É muito comum na venda de veículos seminovos dar garantia somente a motor e câmbio. Esta limitação de garantia infringe a lei.
Constatado o defeito, o consumidor deve primeiramente procurar o estacionamento e exigir que o veículo seja consertado no prazo máximo de trinta dias. Após esse prazo, e se o veículo ainda não tiver sido consertado, o consumidor poderá até exigir o dinheiro pago de volta.
Lembre-se: quando a venda é feita em feirões de veículos, ou seja, fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá, na hipótese de comprar o veículo sem ter testado o mesmo, se arrepender em sete dias da compra, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Portanto, cautela e caldo de galinha não fazem mal a ninguém. Mesmo que demore um pouco para comprar seu veículo seminovo, é melhor esperar que enfrentar problemas futuros, porque muitos fornecedores agem conjuntamente e lesam o direito do consumidor e a vacina contra esta lesão é a informação. Exija seus direitos, consumidor-cidadão!!!
ESTACIONAMENTO DE VEÍCULOS
É impressionante como aumentou o número de estacionamento/garagem de veículos na cidade de Franca nos últimos anos, principalmente nas avenidas Hélio Palermo e Ismael Alonso Y Alonso. Conseqüentemente o número de instituições financeiras aumentou na mesma proporção. Cuidado consumidor, há muitas opções, e é importante pesquisar para encontrar a melhor relação custo-benefício. Também as reclamações no PROCON aumentaram na mesma proporção.
DESVANTAGENS DO FINANCIAMENTO
O consumidor deve ter muita cautela ao realizar um financiamento para comprar veículo ou imóvel novos ou semi-novos, porque existe grande disparidade entre taxas de juros, TAC’s (Tarifas de Abertura de Crédito), IOF, cobrança ilegal de boleto bancário (pode chegar a até R$ 5,00 por boleto, ou seja, financiamento de 60 meses, paga-se até R$ 300,00 só de boleto bancário), seguro de vida embutido, dentre outras. Por isso, é vantajoso comprar à vista. Há mais um inconveniente, na hipótese de atraso nas parcelas, o veículo fica em garantia, assim o Banco pode pedir ao Juiz um mandado de busca e apreensão contra o veículo.
TROCAS DE PRODUTOS
O Dia das Crianças se foi. Você presenteou uma criança e o brinquedo estava com defeito, o que fazer?
Primeiro, procurar o estabelecimento e solicitar por escrito que o defeito, que deve ser de fabricação, seja consertado em 30 dias. Caso o problema não seja resolvido neste prazo, o consumidor poderá exigir seu dinheiro de volta.
Nas compras pela Internet, o consumidor tem 7 dias, contados do recebimento do produto, para se arrepender da compra, independentemente do motivo, e receber o dinheiro de volta. Qualquer dúvida é só registrar reclamação no PROCON.
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