Atendimento no Procon de Franca é o maior do ano

Os francanos estão cada vez mais reclamões. Pelo menos se levar em consideração o número de atendimentos realizados pelo Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor), que bateu recorde no mês de agosto. De acordo com dados do órgão, 2.398 pessoas foram até o balcão de atendimento, 170 a mais do que no mês passado. No acumulado do ano, a procura já passa de 16.348 pessoas. O maior motivo da procura é a reclamação sobre produtos, seguido por serviços essenciais (água e luz, entre outros) e serviços que não são de competência do órgão resolver). Para José Antônio Guimarães, superintendente do Procon em Franca, o número se deve por causa da grande procura de pessoas que reclamam de atendimento no conserto de aparelhos de telefone celular. José Antônio lembra que as empresas têm 30 dias para resolver o problema dos aparelhos. Caso isso não ocorra, são obrigados a oferecer outro ao cliente. E é justamente isso que não está ocorrendo até que o cliente acesse o órgão. “Muitas vezes eles (as empresas) dão o aparelho, mas depois que o cliente procura o Procon.”