O engenheiro líder da CPFL, Luiz Carlos da Silva, disse que, nesta época do ano, é normal acontecerem quedas no fornecimento de energia, principalmente, nos horários de pico. “Isso acontece porque há uma sobrecarga na rede, com muitas pessoas usando uma quantidade maior de energia ao mesmo tempo. Um exemplo é o banho que, no inverno, é mais quente e demorado. Multiplique isso por milhares de pessoas e verá que o sistema muitas vezes não agüenta”.
Segundo o engenheiro, quando a sobrecarga acontece as medidas mais comuns realizadas pela concessionária é a troca de fiações e a divisão ou instalação de novos transformadores. “Assim que é localizada a falta, encaminhamos um profissional no local imediatamente para que ele tome as providências necessárias”.
O Procon, órgão de defesa do consumidor, disse que o consumidor que se sentir lesado pela falta de energia deve registrar queixa contra a empresa e guardar os protocolos de pedidos de conserto para que depois sirvam de prova em uma eventual ação judicial. “Em caso de perda de produtos alimentícios, aparelhos domésticos, trabalhos no computador ou qualquer outro dano, o consumidor tem o direito de entrar com uma ação judicial contra a empresa (CPFL) por danos materiais. Depois disso, a justiça avalia as perdas, podendo indenizar as famílias”, disse José Antônio, chefe do Procon em Franca.
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