Mais de 600 mil pessoas ficaram sem comunicação

Os mais de 600 mil habitantes da região de Franca ficaram incomunicáveis durante toda a manhã de ontem. Um verdadeiro caos. O problema foi ocasionado por um rompimento nos cabos da CTBC nas regiões de Restinga e São Joaquim da Barra. Ninguém conseguiu acessar a Internet, fazer ligação interurbana ou usar o celular. Em alguns pontos nem mesmo ligação fixa. E não adiantou reclamar no 0800. Até o início da tarde, nada funcionou. Ninguém também recebia ligação de cidades vizinhas, mesmo daquelas onde a operadora não é CTBC. A ligação não completava. Quem precisou pagar contas (como água, luz ou telefone) ou sacar dinheiro em casas lotéricas não conseguiu. Todo o sistema ficou fora do ar nas primeiras horas do dia. “Não consegui trabalhar durante toda a manhã de hoje (ontem). Mais de cem pessoas passaram por aqui e infelizmente não tive como atendê-las”, disse o proprietário da lotérica da cidade, Luís Carlos Durigon, inconformado com a situação. Só era possível vender bilhetes com jogos já feitos tipo “bolão”. “Trabalho em lotérica há um ano e nunca tinha visto isso acontecer”, disse a funcionária da mesma loja, Ive Adriana. O francano Edson Montalbini, 26, saiu do Jardim Dermínio só para pagar as contas e se frustrou. “Eu tinha que quitar luz e telefone e não consegui. Isso mostra o quanto estamos dependentes do sistema virtual”. Na lotérica da Praça Barão apenas alguns pagamentos puderam ser efetuados. “Esteve complicado no início da manhã. A cada dez minutos o sistema voltava, mas não dava para fazer muita coisa”, disse uma funcionária que não quis se identificar. Problemas também foram re-gistrados no Magazine Luiza onde os funcionários tiveram que adotar o sistema manual para cadastros de vendas e pagamentos. “Trabalhamos com o sistema on-line (interno) e o manual (formulário em papel) que só adotamos quando há falhas no sistema como aconteceu. Demorou um pouco, mas os clientes não deixaram de ser atendidos”, disse o gerente da loja central, Matias Taveira. BANCOS O problema só não foi maior por não ter atingido os bancos. Ao contrário do que aconteceu na região, onde o sistema ficou fora do ar até por volta de meio-dia, em Franca as agências bancárias atenderam normalmente. O gerente do Santander, Fabrício Napoleão de Mello, explicou que o trabalho só foi possível devido aos dois sistemas operacionais existentes nas agências. “Trabalhamos com duas formas de acesso a Internet. Como a da fibra óptica estava com problemas, usamos a de linha interna. Com isso, não precisamos suspender o atendimento”. O mesmo aconteceu em outras cinco agências bancárias da cidade, consultadas pela reportagem do Comércio, que utilizam o mesmo programa.