Mudanças começam antes na Telefônica

Em nove cidades da região de Franca (Cristais Paulista, Igarapava, Itirapuã, Jeriquara, Patrocínio Paulista, Pedregulho, Restinga, Rifaina, São José da Bela Vista), o sistema de cobrança das ligações locais fixas em minutos chegará mais cedo. Essas localidades são atendidas pela Telefônica, que programa realizar a mudança no período de 2 a 29 de junho. Segundo a assessoria de imprensa da empresa, na região de Franca são mantidas cerca de 13734 linhas. O processo de transferência é idêntico ao da CTBC, assim como os planos oferecidos e o sistema de cobrança. Apenas os canais de comunicação para a apresentação da opção escolhida são diferentes. De acordo com a empresa, a migração já começou a ser feita na região de São José do Rio Preto no dia 16 de março e se estende até 12 de abril. A cidade de São Paulo será a última do Estado a ter implantada a mudança, entre 2 e 29 de julho. Assim como na operadora concorrente, se o consumidor optar pelo Plano Alternativo, deverá entrar em contato com a Telefônica pelo telefone 0800-7715799 para pedir a alteração. Do contrário, a migração será automática para o Plano Básico. A qualquer momento, o cliente poderá mudar sua opção. Por esse motivo, associações de defesa do consumidor, como o Procon, aconselham que os clientes verifiquem se houve aumento nas contas após a troca dos pulsos por minutos. Em caso positivo, talvez seja melhor trocar de plano. A Telefônica afirma que investirá mais de R$ 200 milhões nesta transformação, aplicados em novos equipamentos nas centrais telefônicas e em mudanças nos sistemas de faturamento e atenção ao cliente. A empresa opera telefonia em quase todas as cidades paulistas. São cerca de 10,5 milhões de linhas cobradas em pulsos que terão de passar pela mudança.