Dúvidas sobre a mudança no sistema de cobrança das ligações locais ainda são comuns nos consumidores ouvidos pelo Comércio da Franca. A maioria não tem noção de qual é o seu perfil de consumo e também não sabe quais as vantagens que cada plano oferece.
A secretária Rita Carvalho, 42, não faz ligações durante o dia. O uso do telefone fica mais centrado no período noturno, quando ela liga para a casa dos pais. “Ligo para saber da saúde deles e falo em média cinco minutos. De resto, só recebo ligações. Não sei ainda por qual plano decidir”, revelou.
Fátima Pires, comerciante na Vila Aparecida, também está indecisa. “Tenho internet discada em casa, mas só uso na madrugada. Durante o dia, minhas ligações são rápidas”.
Para ajudar clientes como Rita e Fátima, a CTBC oferece três canais de comunicação: o site www.ctbc.com.br, o telefone 0800-342002 e as lojas de atendimento ao público.
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