Dúvidas sobre a procedência do remédio? Casos adversos suspeitos que não constam nas bulas? Desde o final de 2004, os consumidores de Franca já têm onde reclamar: as Farmácias Notificadoras que têm como função receber dúvidas e reclamações sobre qualquer medicamento.
Em casos de coloração estranha de remédios, falta de peça nos frascos, como conta-gotas e tampas ou algum efeito adverso não indicado na bula, o consumidor deve se dirigir a uma das duas unidades da Pharma & Cia, uma no bairro São Sebastião e outra no Santa Maria, para fazer a queixa. Para isso, basta preencher um formulário com as informações sobre o problema. A seguir, o farmacêutico responsável fará uma análise e, caso confirme o problema, encaminhará o remédio para a Vigilância Sanitária Estadual. Lá, serão realizadas mais pesquisas e, então, o medicamento poderá ser enviado à Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).
Confirmada a queixa, a agência fica responsável pelas penalidades aplicadas às indústrias dos remédios em questão, que vai de advertência até multa, ou, em casos mais graves, impedimento da comercialização.
Para se tornar uma Farmácia Notificadora, o estabelecimento precisa contar com um farmacêutico disponível em período integral. As notificações só devem ser feitas nas farmácias que têm o selo “Farmácia Notificadora”.
SERVIÇOS
As unidades da Pharma & Cia em Franca: Avenida Ministro Rui Barbosa, 2089, Vila Santa Maria, telefone (16) 3702-8966, e Rua Voluntário Adriano Cintra, 901, telefone (16) 3724-7908.
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