Falha técnica no sistema deixa segurados sem atendimento

Uma pane no sistema de comunicação da Previdência deixou ao menos 350 pessoas sem atendimento na manhã de ontem na agência do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) de Franca. A agência abriu as portas às 8 horas já com o sistema de informática fora do ar. A maioria das pessoas que estavam na fila, preferiu não esperar pelo restabelecimento do sistema e foi embora depois de madrugar na porta da agência. Além dos atendimentos de balcão, as perícias médicas - uma média de 50 por dia - foram suspensas. A chefe da agência, Célia Visconde, não foi encontrada para informar o número exato de atendimentos que deixaram de ser feitos e como procedeu ao reagendamento das perícias. Maria Inês da Silva Santos, 46, que esperava pela perícia médica havia três meses, voltou para casa desconsolada. Ela está afastada do emprego por um problema na coluna e precisava prorrogar o benefício por não ter condições de voltar ao trabalho. “Preciso muito fazer esta perícia. Há meses estou sem receber. Tenho filhos pequenos e não posso ficar nesta situação”, disse. Maria Inês, assim como outros segurados, teve a perícia remarcada para esta semana. “Volto na sexta-feira, dia 29. Espero não ter nenhuma surpresa como tive hoje (ontem).” A assessoria de imprensa do INSS informou que a pane não atingiu apenas a agência de Franca. Ela ocorreu em todo o Estado de São Paulo e o problema foi atribuído à empresa de telefonia. Ainda segundo a assessoria, a previsão era que até as 11h30, o sistema voltaria a funcionar normalmente. Não foi o que aconteceu. Somente às 13h15, voltou a funcionar, mas funcionários e segurados estavam temerosos de que acontecesse uma nova pane. Antônio Souza, 62, autônimo, esperou pelo restabelecimento do atendimento. Ele faria a contagem do tempo de serviço para se aposentar. “Deixei de trabalhar para vir ao INSS. Não vou embora enquanto não for atendido”, disse.