O vencedor neste ano em Franca na categoria Bancos é o Banco do Brasil, com 23,4% das lembranças entre os francanos. No País, o BB também aparece em primeiro lugar, por 12 anos consecutivos, na pesquisa do jornal Folha de S.Paulo.
A instituição bancária é uma estatal federal, que possui, hoje, 12.382 pontos de atendimento espalhados pelo país e 25 milhões de clientes. Investidor maciço em mídia nacional, o Banco do Brasil também tem tradição como patrocinador cultural e de grandes eventos esportivos, o que contribui para a fixação da marca na memória da população. Sua política de administração interna é marcada pelo treinamento constante dos funcionários; pela melhoria no atendimento e pela fidelização do cliente, de acordo com dados fornecidos pela assessoria de imprensa da organização.
Tradicionais e respeitados no Brasil como duas de suas maiores instituições financeiras privadas, o Bradesco e o Itaú têm, em comum, a estratégia de agressividade em marketing, com ampla variedade de produtos bancários e o investimento no crescimento do atendimento eletrônico, ainda que o Itaú enfatize, em seus dados institucionais, não poder prescindir do trato humanizado no relacionamento com seus clientes.
O Bradesco, lembrado por 21,3% dos francanos, se autoqualifica como o maior banco privado do Brasil e também o maior empregador privado. Em sua atual carteira de clientes contabilizam-se 16,6 milhões de cadastros. O Banco Itaú foi mencionado por 16,9% dos entrevistados francanos.
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