INSS agenda perícias por telefone

Desde o último dia 25 de junho, o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) está fazendo agendamento de perícias médicas por telefone, através do número 135. Apesar da comodidade de poder marcar a distância e desse tipo de atendimento evitar que o segurado precise ficar horas na fila, o serviço tem registrado procura quase zero. Célia Visconde de Souza, chefe da agência de Franca, disse que, desde sua implantação, não houve redução das filas nem do fluxo de pessoas na agência. Cerca de 120 pessoas continuam comparecendo diariamente para marcar perícias, pedir prorrogação de auxílio-doença ou reconsideração do fim da concessão do benefício. “Esse número poderá ser bem menor se o 135 passar a ser utilizado”. A explicação para o baixo interesse é a falta de divulgação. Pouca gente tem conhecimento dessa praticidade. “O serviço é muito simples. Basta ligar de qualquer telefone para 135 e agendar. A ligação é gratuita e pode ser feita de segunda a sábado, das 7 às 19 horas. Célia explicou que a agenda do atendimento pelo 135 é a mesma utilizada pelos funcionários no local. Antes havia duas opções de agendamento: dirigir-se à agência ou acessar a internet no site da Previdência (www.previdencia.gov.br). Esta última é mais complicada, uma vez que nem todos têm acesso à internet. Por essa razão, a Previdência criou a opção por telefone. O gerente regional do INSS, Adriano Della Marta, disse que até o final deste ano a Previdência espera disponibilizar todos os serviços pelo telefone, até mesmo pedidos de concessão de aposentadoria. “Isso requer investimentos em sistemas, mas, de acordo com Eduardo Gabas (secretário-executivo da Previdência), é uma coisa concreta”. Segundo Della Marta, as agências da região diminuíram significativamente suas filas após a implantação do 135. “Se disponibilizarmos todos os serviços pelo telefone, como prevê o secretário, as filas nas agências serão, aos poucos, eliminadas”, disse. A agência do INSS de Franca já conta com novos peritos. O prazo-limite para que eles se apre-sentassem se encerrou ontem e um abriu mão do cargo, mas foi substituído. São sete novos profissionais que reforçarão, a partir de agosto, o quadro de funcionários da agência, que hoje tem três pe-ritos contratados. Para ficarem aptos ao trabalho, entre os dias 24 e 28 de julho, os peritos passarão por treinamentos. Della Marta explicou que o procedimento é necessário, uma vez que os médicos passam a atuar de forma completamente diferente da rotina que vivenciam em seus consultórios.