Os proprietários de lotéricas estão sofrendo duplamente com a troca no sistema operacional da CEF. Além das centenas de reclamações diárias dos clientes, o bolso dos comerciantes também tem sido afetado. Em alguns pontos, o faturamento caiu pela metade.
O dono de uma casa lotérica no Centro, Mauro Ferrari, acha que a CEF precisa resolver rapidamente o problema na lentidão do novo sistema. “Antes eu fazia até 600 autenticações por dia. Eu recebo por elas. Hoje, não passam de 300. Estou perdendo em torno de 50%”, disse.
Ferrari disse que o acúmulo de pessoas nas filas tem gerado queixas diárias. “O antigo sistema levava de dois a três segundos para processar um jogo ou pagamento. O atual leva mais. Está difícil pedir paciência e explicar para os clientes que a Caixa trocou o sistema e a culpa não é da lotérica. Nem sempre eles entendem”.
Na terça-feira, cerca de 30 pessoas aguardaram das 17h30 às 19 horas para jogar na Lotofácil, cujo sorteio ocorreu naquela noite. Mas, as apostas não foram realizadas. “O pessoal ficou aqui por muito tempo e saiu sem atendimento. É lamentável”, disse Ferrari. (MJ)
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