RECLAMAÇÃO

Gostaria de deixar aqui uma reclamação referente às Lojas Americanas do Franca Shopping. Quando estou fazendo alguma compra naquela loja, sempre aproveito para adquirir alguns itens de oferta, aqueles que têm um papel anexado nas prateleiras com o preço “De: R$ por: R$”. Acontece que desde a inauguração da loja até hoje o pessoal continua com o mesmo erro, ou seja, quando estou passando pelo caixa, vou conferindo os preços e a maioria dos que estão em oferta na loja apresentam preços normais nos caixas, isto é, sem os descontos. O último exemplo que tive foi de dois itens de oferta, um pacote de pãozinho bisnaguinha de R$ 3,69 por R$ 1,99 e um bolo de nozes de R$ 7,99 por R$ 5,40. No caixa, estes dois estavam com os preços sem as ofertas. Conferindo os preços vi os erros, falei com a moça do caixa e ela me disse: “Hoje os preços estão todos errados”. Então eu disse para ela que não era só naquele dia, pois todas as vezes que tinha alguma oferta o preço estava errado no caixa. Segundo ela, o pessoal muda somente nas prateleiras e esquece de mudar no sistema dos caixas. Fico pensando na maioria das pessoas que não confere preços, ou seja, acha que está comprando algo em oferta e na realidade está pagando o preço normal. Será isto um erro operacional ou uma estratégia de venda? Mandei esta mesma mensagem para as Lojas Americanas no fim do ano, mas nunca recebi resposta. Nilza Faleiros Pimenta