A Companhia de Saneamento Bauru (CSB) iniciou nesta segunda-feira (3) o atendimento à população em sua sede, localizada na rua Alfredo Ruiz, 5-10, em Bauru. O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. A partir de agora, os atendimentos relacionados à água e ao esgoto, como emissão de segunda via, negociação de débitos, parcelamentos, pagamento de contas, solicitação de novas ligações, empreendimentos, obras, projetos, entre outros serviços, serão realizados na sede da CSB e não mais no Poupatempo. A unidade do Poupatempo atenderá, até o fim de agosto, apenas demandas relacionadas à revisão de contas, devolução de pagamento em espécie por duplicidade e emissão de segunda via da conta.
Segundo o diretor-presidente da CSB, Nei Moreira, a população concentrará todas as demandas relacionadas à água e ao esgoto na companhia. “A execução dos serviços relacionados ao esgoto é de responsabilidade da CSB. Então, tão logo chegue uma demanda, nossa equipe é acionada. Da mesma forma, quando chegar uma demanda relacionada à água, nosso sistema comercial se comunica diretamente com o Departamento de Água e Esgoto (DAE), e a equipe do DAE realiza os reparos relacionados ao fornecimento de água.”
Moreira também destacou que a cobrança continuará sendo feita em uma única conta, como ocorre atualmente, e que não haverá alteração na data de vencimento. “A leitura será feita pelos nossos leituristas, que emitirão as contas e as entregarão em cada residência de Bauru. A conta virá com os logotipos da CSB e do DAE, e o sistema bancário fará automaticamente a divisão dos recursos da água e do esgoto. A data de vencimento também não mudou”, informou.
Na sede, a população conta com dois tipos de atendimento: o autoatendimento, em que o próprio usuário utiliza os terminais para resolver sua demanda, e o atendimento presencial, realizado por um atendente em um dos guichês. Outros três canais de atendimento também estão disponíveis: pelo telefone 0800 014 2026, com atendimento 24 horas; pelo aplicativo SANSYS Agência Virtual, disponível para download nas lojas de aplicativos; e pelo site www.saneamentobauru.com.br.
Para a prefeita Suéllen Rosim (PSD), a inauguração do atendimento ao público representa mais uma etapa para tornar Bauru uma cidade mais eficiente. “A maior cidade do Centro Paulista está mais perto do que nunca de ser uma cidade eficiente em meio ambiente e saneamento básico. Com certeza, fará parte de uma lista de desenvolvimento econômico, garantindo um meio ambiente melhor para as futuras gerações, tudo isso dentro de um único pacote.”
O presidente da Câmara Municipal, vereador Markinho Souza (MDB), destacou o uso de ferramentas tecnológicas para agilizar o atendimento à população. “Estou muito feliz com a qualidade do serviço, desde a recepção. São coisas simples, coisas básicas, que fazem a diferença no atendimento.”
Estiveram presentes na inauguração o vice-prefeito Orlando Costa Dias, o chefe de Gabinete Leonardo Marcari, o presidente do DAE José Carlos Veigas, os secretários municipais Jurandir Posca (Serviços Urbanos), Renato Purini (Governo) e Pérola Zanotto (Infraestrutura), o presidente da Câmara Municipal, Markinho Souza (MDB) e os vereadores Edson Miguel (Republicanos) e Sandro Bussola (MDB).
