O Departamento de Água e Esgoto (DAE) e a Companhia de Saneamento de Bauru (CSB) iniciam, a partir desta segunda-feira (03/08), a transição dos serviços de leitura dos hidrômetros, faturamento, cobrança e atendimento comercial relacionados às contas de água e esgoto. A principal mudança é com os atendimentos relacionados às contas de água e esgoto, como dúvidas, solicitações, reclamações, pedidos de revisão, consultas de viabilidade e novas ligações, passam a ser realizados diretamente pela Companhia de Saneamento de Bauru a partir desta segunda-feira. A mudança faz parte do processo de transição decorrente da concessão dos serviços de esgotamento sanitário e da gestão comercial do sistema.
Além de operar o sistema de esgoto existente, ampliar o percentual de esgoto tratado, concluir a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Vargem Limpa e assumir sua operação, a concessionária também passa a ser responsável pelos serviços comerciais, incluindo a leitura dos hidrômetros, faturamento, cobrança e atendimento aos consumidores. O DAE permanece responsável pelo abastecimento de água, leitura do consumo e o recebimento das contas que seguem normalmente, sem qualquer alteração na prestação dos serviços. A captação, tratamento e distribuição de água, seguem sendo realizados pelo DAE, garantindo a continuidade e a qualidade do abastecimento à população.
O presidente do DAE, João Carlos Viegas, destaca que a mudança representa um importante avanço para o saneamento de Bauru. “Estamos conduzindo essa transição com responsabilidade e diálogo. Para a população, nada muda na prestação dos serviços. A centralização do atendimento comercial na Companhia de Saneamento de Bauru vai tornar esse processo mais ágil e eficiente, enquanto o DAE seguirá concentrado na sua missão de captar, tratar e distribuir água com qualidade. Essa concessão também viabiliza investimentos importantes para a cidade, como a conclusão da ETE Vargem Limpa e outras contrapartidas previstas no contrato. Quero tranquilizar nossos servidores: todos os profissionais que atuam nas áreas em transição permanecem no DAE, com seus empregos e benefícios garantidos. Vamos acompanhar cada etapa desse processo para que a transição ocorra de forma segura, organizada e traga benefícios para toda a população”, afirmou. O atendimento da Companhia de Saneamento de Bauru (CSB) é feito na rua Alfredo Ruiz, 5-10, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. O telefone de contato é o 0800 014 2026 (atendimento 24 horas) e o site: www.saneamentobauru.com.br Os atendimentos relacionados à conta de água continuam sendo feitos pelo site do DAE e no Poupatempo.
