A época de compras e comércio aquecidos começou, e o Procon de Franca alerta os consumidores para manterem atenção redobrada nas compras, evitando transtornos e prejuízos.

Segundo o órgão, a população deve adotar práticas responsáveis em relação às promoções e descontos, como comparar preços, verificar a procedência das lojas e planejar o orçamento para não extrapolar.

O coordenador do Procon Franca, Luís Murari, reforça que é fundamental evitar compras impulsivas e lembrar que janeiro está próximo, trazendo consigo as contas fixas, como IPTU, IPVA e, para os pais, os gastos com materiais escolares. Solicitar a nota fiscal também é essencial para garantir os direitos do consumidor.

"O consumidor deve estar atento às armadilhas de preços enganosos e priorizar sempre a segurança nas transações. Isso evita dores de cabeça e prejuízos futuros", afirma Murari.

Reclamações e orientações

Neste ano, o Procon de Franca já registrou cerca de 23 mil atendimentos, sendo a maioria referente a problemas com operadoras de celular e internet, além de descontos irregulares em benefícios de aposentados e pensionistas. As dicas para reduzir reclamações neste período incluem:

• Suspeitar de preços muito baixos e desconfiar de ofertas fora do padrão de mercado.
• Cheques e cartões podem ser aceitos ou não pelos lojistas, mas, caso sejam, não devem ter restrições indevidas.
• No caso de cheques pré-datados, preencha-os nominalmente e conforme o combinado na compra.
• Compras com cartão de crédito ou débito não podem ter exigência de valor mínimo, embora parcelamentos não sejam obrigatórios.
• Nas compras online, verifique a razão social, CNPJ e contatos da loja. Salve os comprovantes de pagamento e evite realizar transações em computadores públicos ou sem segurança adequada.

Troca de produtos

Em relação às trocas, a obrigação só ocorre em casos de defeitos. Para itens que não agradaram, como tamanho ou cor, o lojista só é obrigado a realizar a troca se isso tiver sido acordado no ato da compra. Já para compras online, o prazo de arrependimento é de sete dias após o recebimento do produto.

Como denunciar?