O WhatsApp enfrentou uma segunda onda de problemas nesta segunda-feira (3), levando milhares de usuários a questionarem nas redes sociais se o aplicativo estava fora do ar. Depois de registrar bloqueios inesperados de contas durante a manhã, o mensageiro voltou a apresentar instabilidade no início da noite, afetando o envio de mensagens e de diferentes tipos de arquivos.
Segundo plataformas que monitoram o funcionamento de serviços digitais, o número de reclamações cresceu rapidamente ao longo da tarde. Os relatos apontavam dificuldades para enviar textos, imagens, vídeos, áudios, documentos e figurinhas, além de atrasos na entrega das mensagens em diferentes regiões.
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Os primeiros problemas surgiram ainda pela manhã, quando diversos usuários informaram que perderam o acesso às próprias contas. O aplicativo indicava que os perfis estavam passando por uma análise relacionada ao cumprimento das regras de uso, impedindo temporariamente o acesso ao serviço.
A Meta reconheceu que parte desses bloqueios ocorreu por engano. A empresa explicou que realiza verificações constantes para combater o uso indevido da plataforma, mas admitiu que erros podem acontecer e informou que trabalha para restabelecer o acesso das contas afetadas o mais rápido possível.
Especialistas também levantaram a hipótese de que a falha possa estar relacionada à recente implementação dos nomes de usuário no WhatsApp, recurso lançado como alternativa ao compartilhamento do número de telefone. No entanto, não há confirmação oficial de que essa mudança tenha provocado os bloqueios.
Horas depois do primeiro problema, usuários voltaram a relatar falhas no funcionamento do aplicativo. Desta vez, as dificuldades estavam concentradas no envio e recebimento de mensagens, além do compartilhamento de fotos, vídeos, documentos, áudios e outros arquivos.
Os registros de reclamações cresceram rapidamente em sites especializados no monitoramento de serviços online. No fim da tarde, centenas de notificações já haviam sido registradas e, pouco tempo depois, esse número ultrapassou a marca de 1,8 mil relatos, indicando que a instabilidade atingia um grande volume de usuários.
Embora parte das contas bloqueadas já tenha sido recuperada ao longo do dia, a empresa ainda não detalhou a origem técnica dos problemas nem informou se os dois episódios registrados nesta segunda-feira têm relação entre si. Enquanto isso, usuários seguem acompanhando a normalização do serviço e compartilhando relatos sobre o funcionamento do aplicativo.