A partir da próxima segunda-feira, 1º de julho, será necessário realizar agendamentos para ser atendido presencialmente na agência da Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) em Franca, no Jardim Redentor.
De acordo com a empresa, a mudança tem o objetivo de evitar a formação de filas e gerar maior comodidade para os clientes, diminuindo a incidência de episódios como o do início do mês, quando um homem quebrou uma mesa de atendimento e feriu uma funcionária da agência.
Para ser atendido, o morador precisa acessar este site, se cadastrar e consultar a disponibilidade de datas e horários. Segundo a companhia, os atendimentos agendados terão prioridade.
A agência da Sabesp fica na avenida Dr. Flávio Rocha, nº 4951, no Jardim Redentor. Também há uma unidade no posto do Poupatempo, localizado na Rua Ouvidor Freire, nº 1986, no Centro, onde o atendimento também é feito de forma agendada, mas por meio dos canais digitais do Poupatempo, como o portal.
Além do agendamento, ainda será possível buscar atendimento da empresa por meio de outros canais, como o telefone (0800 055 0195), que opera o tempo todo, o WhatsApp (11) 3388-8000 e o site Agência Virtual, o mesmo utilizado para realizar visitas agendadas.
No dia 5 de junho, um cliente insatisfeito quebrou uma mesa e feriu uma atendente da agência da Sabesp que fica no Jardim Redentor. Ele teria dado um soco na proteção de acrílico. Em nota, a companhia lamentou o caso e disse que o homem teria se exaltado quando, ao voltar pela segunda vez no local de atendimento, ouviu a funcionária pedir alguns documentos de comprovação de pagamento que teriam sido solicitados na outra visita.
O cliente e a trabalhadora foram levados à CPJ (Central de Polícia Judiciária), onde um boletim de ocorrência de preservação de direitos foi registrado.