Uma providência urgente da Companhia de Saneamento de Bauru (CSB) seria implantar um saneamento no lamentável, deprimente, ridículo e vexatório serviço de atendimento telefônico (?).
Qualquer mudança, alteração, inovação gera expectativa de melhoria em termos de prestação de serviço. Mas a realidade é outra.
Liguei para a CSB em dias e de horários diferentes. A gravação informou que a espera seria de oito minutos e quando era para ser atendido o robô disse que não tinha assistente disponível. Isso se repetiu várias vezes. Em outros dias, a espera é 30 a 60 minutos. A CSB ligou em casa e o famigerado robô perguntou qual érea a minha opinião sobre iluminação pública ??? Nota zero.
Com relação ao DAE sempre teve um bom atendimento telefônico. Com a mudança para a CSB, vários números acessados a tal gravação diz aguarde atendimento o que nunca acontece. A diretoria do DAE, bem antes da alteração, deveria cuidar dessa gravação. Nota zero. Ao consumidor cabe pagar a conta e ficar quieto?
