O metaverso é uma nova tendência imersiva de fazer negócios, cuja proposta é aproximar as pessoas em um mundo virtual por meio de plataformas 3D que proporcionam experiências nas quais não há diferença entre o universo digital e o real. É compreendido como um espaço coletivo e virtual compartilhado e constituído pela soma da realidade virtual coma realidade aumentada e a internet. Seu objetivo é facilitar ações e estratégias que podem ser utilizadas com a finalidade de atrair marcas e consumidores para o mundo virtual.
Uma experiência imersiva procura colocar o usuário num local em que não está acostumado. O segredo é tirá-lo de sua zona de conforto ao oferecer-lhe algo que para ele não é usual. Desse modo, tal experiência representa levar o consumidor auma situação de compra que jamais vivenciou, tornando seu contato com a marca mais personalizado e único. Em um cenário de muita disputa, o varejo pode conseguir a atenção de seu público empregando essa estratégia de marketing, a qual pode ser muito eficiente.
A loja digital pode aproveitar uma experiência imersiva para criar um ambiente inédito e ilusório para a sua audiência procurando fazer com que o integrante da ação se sinta parte do que está sendo apresentado e use seus sentidos para explorá-la. A hortifrúti Natural da Terra lançou um canal de vendas num ambiente imersivo batizado de Quintal Virtual.
No momento do lançamento da estratégia, a solução estará disponível para experimentação do cliente na loja localizada no Leblon, Rio de Janeiro, a qual, mediante a realidade virtual e a realidade aumentada, poderá ser feita com o uso de óculos especiais. De casa, o cliente poderá acessar o Quintal Virtual sem óculos utilizando uma URL pelo computador ou smartphone. Ao digitar seu CEP, o cliente tem acesso a um ambiente on-line de compras inusitado: uma grande floresta.
A escolha da ambientação teve o propósito de oferecer uma experiência de compra ímpar e lúdica conectada ao verde, à natureza e ao frescor. Ao selecionar o item desejado, o cliente visualiza o valor e a descrição, bem como define a quantidade a ser adicionada ao carrinho virtual. Quando conclui a compra, os produtos já estão disponíveis para ele (se estiver usando a solução na loja) ou para envio (se for via delivery).
Essa modalidade de estratégia, que permite levar a experiência da compra física ao ambiente on-line e a venda cruzada, é uma verdadeira transformação digital para o varejo e para outros setores da sociedade. E isso é muito positivo, pois é uma nova forma de estabelecer conexão com o público consumidor e inovara experiência de compra do cliente em qualquer local, inclusive na loja física. A realidade virtual é transformadora para o varejo e está elevando o e-commerce a um novo patamar.
Ao longo dos próximos meses, essa iniciativa está prevista para se estender às demais lojas, em quatro estados: Espírito Santo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, com a bandeira Hortifrúti, e São Paulo, com a marca Natural da Terra.A consultora de inovação da empresa, Fernanda Coelho, diz que o maior desafio foi “desenvolver um ambiente funcional e relevante onde o cliente pudesse finalizar a compra e receber da forma mais conveniente para ele”.
Atualmente, as vendas por canais digitais – site e app próprios, WhatsApp, marketplaces, Rappi e iFood – representam 16% de seu faturamento. O objetivo é chegar a 20% a 25% das vendas por canais digitais no quarto trimestre de 2022. Sem dúvida, é uma estratégia que atrairá a atenção de seu público-alvo e irá oferecer uma experiência exclusiva não só de compras, mas também sensorial por intermédio da tecnologia. A presença digital já não se resume a uma página bem gerenciada nas redes sociais, por exemplo, ou seja, é preciso fazer mais para se diferenciar.
Um dos caminhos para isso, conforme mostrado neste texto, é proporcionar experiências imersivas e sem igual para os seus clientes. Nesse processo, não se esqueça de sempre considerar o perfil de seu potencial cliente ao planejar ações que estabeleçam uma comunicação direta e diferente com ele.
LEIA MAIS