Todo bom plano de marketing se baseia no ciclo audiência, conversão e vendas. É necessário impactar as pessoas certas no momento em que elas mais precisam atender a seus desejos e a suas necessidades. Os pet shops trabalham para oferecer bem-estar e qualidade de vida aos animais de estimação de seus clientes e, claro, para proporcionar tranquilidade a estes.
Ninguém vai se sentir seguro em comprar produtos ou contratar serviços de uma empresa que não demonstre preocupação real com o bem-estar, a higiene, a qualidade de vida e a saúde dos bichinhos. A seguir, sugiro algumas ações de marketing voltadas para esse mercado. Procure fazer parcerias – há pets com temperamento difícil, por isso vale apostar em adestradores. No caso de pessoas que trabalham fora, firmar parcerias com empresas de tecnologias de monitoramento e de alimentação programada agregando outros serviços, como hotel e dogwalker. Promova a adoção de animais abandonados por meio de campanhas ou de eventos que incentivem esse ato de amor. Use ações do marketing social –busque unir ações de marketing com ações sociais.
Ofereça cupons de desconto para resgatar clientes que não entram em contato há muito tempo, bem como o inverso pode ser realizado. Você pode reduzir custos ao vender pela internet e fidelizar pessoas que já costumam comprar seus produtos ou serviços. Fortaleça seu networking – trocar experiências e indicações é uma forma de alimentar cada vez mais o networking de seu pet shop.
Atue com ações de comunicação nas redes sociais, crie marketing de conteúdo, trabalhe com influenciadores. Engana-se quem pensa que influenciadores digitais só podem ser humanos. Se você ainda não visitou o perfil da GrumpyCat, que tem mais de 2,7 milhões de seguidores, e o da Manny The Frenchie, com 1,1 milhão, não faz ideia do que está perdendo. Utilize o marketing digital para incrementar os resultados, visto que o uso selecionado das redes sociais são meios para aumentar a exposição de sua empresa, gerar engajamento nos seguidores e melhorar o atendimento ao cliente. Tenha um site responsivo e que chame a atenção de seus possíveis clientes e os ajude a encontrar rapidamente o que estão buscando.
Ter um blog é uma das mais poderosas formas de atrair mais visitantes para conhecer seu negócio. Tenha um orçamento disponível em caixa para investir em ações de marketing digital e em anúncios pagos no Google ou nas redes sociais, como Facebook e Instagram. Use e-mail marketing ofereça atendimento on-line –seja via chat, chatbot, redes sociais ou WhatsApp, é outra boa prática do marketing para pet shop. Tenha um e-commerce – investir na criação de um e-commerce é sintonizar seu negócio com essa tendência de consumo.
Experimente usar ferramentas de palavra-chave como o Ubersuggest, para descobrir como seus potenciais clientes fazem essa pesquisa. Ao incluir esses termos no SEO de seu site, você tem mais chances de mostrar seu pet shop para os consumidores no momento em que mais precisam. Produza vídeos cada vez mais, já que as redes sociais estão priorizando conteúdos produzidos dessa forma. Tenha em mente que muitas pessoas preferem assistir a vídeos no YouTube ou até mesmo no Facebook e no Instagram do que ler textos informativos.
Caso tenha ficado indeciso sobre qual ação usar, saiba que pode combinar duas ou mais. Depois, com a finalidade de verificar o que faz mais sentido para seus clientes, não deixe de mensurar o resultado de cada uma delas. Por fim, sempre procure ser atencioso com os clientes e realmente ouvir o que eles têm a dizer.
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