Com resultados que surpreendem a cada ano, o Hospital Unimed Piracicaba passou por auditoria inédita de recertificação hospitalar ONA 3 (Organização Nacional de Acreditação), conforme prevê o novo manual de qualidade, com especialistas da DNV-GL, uma das mais conceituadas instituições acreditadoras do Brasil. A participação da Diretoria no sistema de gestão, o aprimoramento dos serviços assistências, os investimentos em infraestrutura e equipamentos e, ainda, o fluxo de atendimento da covid-19 estão entre os pontos fortes apontados pelo relatório deste ano.
“Mais uma vez, a recertificação se deve ao comprometimento de uma equipe de médicos e colaboradores empenhada em oferecer uma assistência segura, além de melhoria contínua dos processos e um planejamento estratégico efetivo”, disse Carlos Joussef, presidente da Unimed Piracicaba.
Conquistado em 2017, o selo máximo de qualidade atribuído à Cooperativa comprova a cultura organizacional, a maturidade da gestão, os resultados da instituição, o foco na segurança do paciente e a alta resolutividade médica.
“Nosso trabalho é sempre movido por desafios. E um deles foi a conquista da qualificação hospitalar reconhecida em todo o País. Este selo, em especial, atesta que oferecemos infraestrutura completa e seguimos o novo Manual Brasileiro de Acreditação, que garante o padrão de qualidade que nossos beneficiários merecem”, revelou o dirigente.
Segundo Joussef, que está no comando da Cooperativa desde 2012, a meta do Hospital Unimed Piracicaba é continuar avançando cada vez mais em qualidade e no aprimoramento dos atendimentos. “Mesmo diante de uma pandemia global, não deixamos de investir. Ampliamos os serviços cardiológicos da Unidade do Coração, viabilizamos aplicativos para facilitar a rotina de beneficiários, estruturamos a sala de parto de adequado e, ainda, estamos finalizando as construções do novo Centro Administrativo da Instituição. E queremos mais para 2021”, finalizou.
ISO 9001
Em 2019, a certificadora DNV-GL também conferiu à Cooperativa a certificação ISO 9001:2015. “A auditoria é um processo sistemático, executado para obter e avaliar, de forma objetiva, evidências para determinar se o sistema de gestão está em conformidade com o escopo de certificação e critérios da auditoria”, disse a gerente estratégica da Qualidade da Unimed Piracicaba, Isabela Annicchino.
O atendimento aos requisitos da ISO 9001:2015 traz muitos ganhos e amplia a visão da organização. Nos últimos anos, a Unimed Piracicaba instituiu pesquisas de satisfação dirigidas às partes interessadas, como beneficiários, empresas e colaboradores, para definir o contexto da Cooperativa, incluindo análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que definem a posição no ambiente interno e externo. “O acompanhamento destes cenários é a base do nosso planejamento estratégico, voltado, exclusivamente, à melhoria contínua de todos os processos da Instituição”, explicou Isabela.
Para Joussef, a certificação internacional representa uma grande conquista para a Unimed Piracicaba, principalmente por ser um processo que coloca a melhoria contínua como fundamento para a evolução da Cooperativa.
Da Redação
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