Pesquisa
A Prefeitura de Taubaté e a ABC Transportes deram início a uma pesquisa para avaliar a percepção da população em relação ao transporte público coletivo da cidade.
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Objetivo
Segundo a Prefeitura, "a iniciativa busca reunir informações que auxiliem no aprimoramento dos serviços e no planejamento de melhorias futuras". A população poderá participar até o fim do ano.
Participação
Será possível participar de três formas: pelo formulário disponibilizado no site da concessionária; por meio do QR Code disponibilizado nos ônibus, que direciona para o formulário; ou respondendo diretamente a pesquisadores embarcados nos ônibus e presentes em locais de grande fluxo, como o ECO Cecap, a Rodoviária Velha, a Praça Dom Epaminondas e o ponto do Taubaté Shopping.
Questionário
Segundo a Prefeitura, "o questionário foi estruturado para medir a satisfação em diferentes dimensões do sistema de transporte, como a qualidade e a limpeza da frota, a percepção de segurança, o tempo de espera nos pontos, a pontualidade das partidas, o atendimento prestado pelos motoristas, além do funcionamento dos canais de comunicação e dos serviços de bilhetagem".
Apps
Ainda de acordo com a Prefeitura, "também serão avaliadas ferramentas digitais, como aplicativos que oferecem recarga e previsão de chegada em tempo real. O levantamento permitirá ainda compreender os motivos pelos quais parte da população não utiliza o transporte coletivo e quais preferências influenciam a escolha de outros meios de deslocamento".