Uma interrupção global nos serviços da Microsoft provoca problemas de acesso a e-mails, arquivos, calendários e ferramentas de inteligência artificial desde quinta-feira (12). A falha atinge plataformas como Outlook, Teams e Copilot e também provoca impactos em serviços de outras empresas, incluindo OpenAI e Anthropic.
Segundo a Microsoft, o problema não foi causado por ataque cibernético, mas por sobrecarga na sua infraestrutura. A empresa informou que vários servidores ficaram indisponíveis inesperadamente, transferindo o tráfego para outras máquinas e aumentando a pressão sobre os sistemas restantes.
A dimensão total da interrupção ainda não foi confirmada. Mais de 430 milhões de pessoas utilizam aplicativos do Microsoft 365, segundo dados da própria companhia. Na quinta-feira à noite, o site Downdetector registrou 140 mil notificações de problemas no Outlook em 74 países.
Os impactos atingem empresas, escolas, órgãos públicos e serviços de saúde. No Reino Unido, consultórios médicos, farmácias, forças policiais e instituições de ensino relataram dificuldades. No Canadá, uma rede de hospitais de Toronto enfrentou problemas com e-mails, mas informou que o atendimento aos pacientes não foi prejudicado. Também houve registros de falhas em plataformas governamentais no Japão e nos Estados Unidos.
A OpenAI, responsável pelo ChatGPT, informou que investiga problemas nas conexões com os serviços da Microsoft, que afetaram o funcionamento de algumas ferramentas.
A Microsoft informou nesta sexta-feira (13) que identificou avanços na recuperação dos serviços na Europa e na América do Norte. A empresa também registrou redução significativa nas filas de processamento de e-mails, que se aproximam dos níveis normais.
Apesar da melhora, alguns usuários ainda podem enfrentar instabilidades. Segundo especialistas ouvidos pela BBC, a recuperação exige que os sistemas sejam restabelecidos gradualmente, já que milhares de dispositivos tentam se reconectar simultaneamente, o que pode provocar novas sobrecargas.
Com informações da BBC.