A Ypê informou na sexta-feira (15) que retomou o ressarcimento e a troca de produtos do lote final 1, suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) por suspeita de contaminação microbiológica.
Relembre o caso: Ypê não vai mais ressarcir clientes por produtos contaminados
Segundo a empresa, a decisão foi tomada em alinhamento com a Anvisa e prevê atendimento aos consumidores que desejarem devolver os itens afetados. A fabricação, venda e uso dos produtos seguem suspensos.
Ao longo do dia, a companhia anunciou mudanças sobre o tema. Pela manhã, abriu um formulário para devolução e pagamento via Pix. Depois, comunicou a suspensão do ressarcimento após decisão da Anvisa que retirou a obrigação de recolhimento imediato dos produtos. À noite, voltou atrás e confirmou novamente a troca ou devolução dos valores.
Em nota, a Ypê afirmou que os produtos são considerados seguros de acordo com análises internas, mas informou que apresentará novos testes feitos por laboratórios independentes autorizados pela Anvisa.
Consumidores com produtos afetados devem acessar o canal de atendimento da empresa e preencher o protocolo com os seguintes dados:
nome completo;
CPF;
telefone;
endereço;
chave Pix;
descrição do produto afetado.
Com informações do SBT News.