Sabesp
A Câmara de Taubaté ouviu representantes da Sabesp nessa quarta-feira (15). Entre os temas citados na convocação estavam o aumento do valor das contas e o atendimento prestado nas agências.
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Contrato
O gerente de relações institucionais da Sabesp, Josivan Moreno, falou sobre o contrato da concessionária com a Prefeitura, iniciado em 2024, com duração de 36 anos, que prevê R$ 1,6 bilhão em investimentos na cidade ao longo deste período. Comparou com o contrato anterior, que previa investimentos de R$ 70 por habitante ao ano, ressaltando que o atual é de R$ 183 por habitante.
Receita
Josivan acrescentou que, a cada três meses, são repassados 4% da receita líquida da Sabesp obtida no município para o Fundo Municipal de Saneamento Ambiental e Infraestrutura, para utilização em projetos de saneamento.
Hidrômetros
Josivan explicou que os hidrômetros precisam ser trocados por obrigação contratual e confiabilidade dos equipamentos, que passam a ter certificação do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia). Disse que a troca contribui para a correção de distorções, transparência na medição, uso consciente da água, equilíbrio e eficiência no sistema.
Consumo
Sobre alta de consumo, o gerente de relações institucionais afirmou que a Sabesp tem prestado orientações aos usuários sobre as principais causas, assim como orientações para identificar possíveis vazamentos internos, dicas para controlar e economizar o consumo e informações para regularizar o consumo. “Ainda não chegamos a uma efetiva condição de atender o que merece a sociedade. Sabemos que temos problemas históricos, mas temos que chegar a soluções definitivas. Avaliamos caso a caso, se tiver alguma situação realmente fora dos padrões, vamos corrigir”.
Agências
O gerente falou ainda sobre ações desenvolvidas para elevar a qualidade do atendimento e fornecer uma melhor experiência aos clientes. As medidas incluem o fim do agendamento para atendimento nas agências, a reciclagem dos colaboradores, uma van para atendimento móvel e aplicação de plano de contingência, com análise detalhada das reclamações de alta de consumo após troca de hidrômetro, exame predial e aferição.
Procon
Autor do pedido de convocação, o vereador Douglas Carbonne (Solidariedade) afirmou que o Procon recebeu 269 denúncias sobre a Sabesp, 120 delas referentes à substituição do hidrômetro.