Santa Casa de Itatiba adota atendimento digital integrado

A Santa Casa de Misericórdia de Itatiba dá mais um passo para a modernidade. Isso porque a Irmandade inicia um teleatendimento integrado para agilizar a triagem de pacientes nas áreas de clínica geral e pediatria, em um primeiro momento. O equipamento é desenvolvido pela Oliv-e e Inase com regularização junto a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

“É importante reforçar que, com esse touch, queremos aumentar a segurança, tanto para os pacientes quanto para nossas equipes de profissionais. Somos uma das primeiras Santas Casas do Interior paulista a promover esse atendimento com um sistema integrado”, comenta Kaue Demczuk, Gestor Estratégico da SCMI.

O gestor estratégico ainda ressalta que o foco dos atendimentos serão os classificados como “ficha azul”, que passam a seguir o fluxo digital. Esse fluxo diminui o tempo de espera do paciente.

Como funciona o sistema

O totem que auxiliará pacientes funciona da seguinte forma:

1. O paciente retira sua senha no totem de atendimento;
2. Na cabine de atendimento, ele passa pela triagem realizada digitalmente;
3. Se classificado como ficha azul, segue para a teleconsulta. Nas demais classificações, segue para o atendimento médico presencial;
4. Depois da consulta, o paciente recebe as orientações necessárias e, quando houver indicação médica, poderá receber receita ou atestado.

Totens passaram por testes em 2025

Todos os totens disponíveis passaram por testes, dentro da Santa Casa, entre julho e agosto de 2025.